ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

İşbu Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Çerçeve Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri verilen Taraflarca karşılıklı olarak müzakere edilip akdedilmiştir.

DGPARA ve Kullanıcı münferiden “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1. SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Kanun kapsamında TCMB’den aldığı faaliyet izini çerçevesinde Ortak Pay projesi kapsamında DGPARA tarafından Kullanıcı’ya sunulacak Ödeme Hizmetleri’nin kapsamının ve Taraflar’ın bu çerçevedeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu kapsamda DGPARA, Sözleşme’nin onay tarihini takiben Ödeme Hizmetleri’ni bizzat ve/veya Temsilci aracılığıyla Kullanıcı’ya sunacaktır.

İşbu Sözleşme DGPARA tarafından sunulan Ödeme Hizmetleri’nin sağlanması için Taraflar arasında akdedilmiş tüm sözleşmelere uygulanacak çerçeve sözleşme niteliğindedir.

2. TANIMLAR VE BAŞVURU DEĞERLENDİRMESİ
   • Bu Sözleşmede;

Alıcı: Ödeme ve/veya Elektronik Para işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,

Alacak Belgesi: Ödeme Kartı kullanılarak alınmış bir mal ya da hizmetin iadesi ya da işlemin iptali yahut hizmetin alımından vazgeçilmesi veya hataen yapılan fazla tahsilat halinde, bedelin geri ödenmesini sağlamak üzere Android POS cihazı ile 2 nüsha olarak düzenlenip Kullanıcı tarafından imzalanan, bir nüshası Son Kullanıcı’ya verilerek diğer nüshası ise Kullanıcı nezdinde muhafaza edilen belgeyi,

Android POS: Android işletim tabanlı fiziki POS cihazını,

Banka: Yönetmelik kapsamında Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile akdedilecek/akdedilen sözleşme ile ödeme sistemi hizmet sağlayıcılığını yapan (acquirer) bankaları,

BKM: Bankalararası Kart Merkezini,

Başvuru Değerlendirmesi: Ödeme Hizmeti Sağlayıcı tarafından, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve sair ilgili mevzuat hükümleri ile kendi iç politika ve prosedürleri gereği yapılması gereken, vergi levhası, imza sirküleri, varsa gerçek kişi ortakların kimlik fotokopileri ve DGPARA tarafından tanımlanan hesaba ilişkin bilgiler üzerinden yapılacak kimlik tespiti ve müşteri tanıma prosedürlerini,

DGPARA Sistemi: DGPARA tarafından sunulan, Ödeme Hizmetleri’nin sürekli gerçekleştirilmesini sağlayan, Kullanıcı’nın kullanımına ve erişimine açılmış Ödeme Hesabı, Cüzdan ve sair ödeme araçlarını,

EFT POS: Android POS’un ödeme kaydetme özelliği olmayan yazılımına ait versiyonunu,

Elektronik Para: Kullanıcı’dan alınan fon karşılığı DGPARA tarafından ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Kanun’da tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve DGPARA dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,

FAST: Fonların Anlık ve Sürekli Transferi sistemini,

Fon: Banknot, madeni para, kaydî para veya elektronik parayı,

Fiktif İşlem: Ödeme Hizmetleri’nin Mevzuat’a aykırı olarak amaç dışı kullanılması ve Türkiye Bankalar Birliği POS Cihazları, Banka Kartları veya Kredi Kartlarının Amaç Dışı Kullanım Hallerinin Belirlenmesi Hakkında Mesleki Tanzim Kararı’nda tanımlanan işlemleri de kapsamak suretiyle yapılan muvazaalı işlemleri,

Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,

Güvenlik Olayı: Tebliğ madde 3/1 (uu)’de tanımlanan “Olay” ifadesini,

Harcama İtirazı (Chargeback): Ödeme Kartı ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvuruları,

Hassas Müşteri Verisi: Tebliğ madde 3/1 (z)’de tanımlanan ifadeyi,

IBAN: Uluslararası Banka Hesap Numarasını (International Bank Account Number),

İletişim Merkezi: Ödeme Hizmeti’nin kullanımına ilişkin her türlü duyuru, anlaşmalı işyerleri, kampanya, masraf ve ücretler ile para iadesi ve diğer ödeme işlemleri ile ilgili her türlü ayrıntılı bilgi için İnternet Sitesi’nde belirtilen güncel iletişim numarası ve çağrı merkezini,

İnternet Sitesi: DGPARA’nın https://dgpara.com/ uzantılı internet adresini,

İş Günü: Resmî tatil günleri dışında Pazartesi-Cuma günlerini,

İşlem: Ödeme Hizmetleri üzerinden Ödeme Araçları ile gerçekleştirilen her bir ödeme/tahsilat işlemini,

İşyeri: Kullanıcı’nın Kullanıcı Tanıma Formu’nda belirttiği ticaret faaliyetlerinde Ödeme Hizmeti’ni kullanacağı fiziki ve sanal her türlü ortamı,

İKS: Yönetmelik ile ilgili diğer Mevzuat hükümleri çerçevesinde BKM nezdinde kurulan, Üye İşyeri’ne işbu Sözleşme kapsamında sunacağı hizmetlerin sunumuna başlamadan önce verilecek işyeri kodları ile işyeri kodu alınırken verilen bilgilerin tutulduğu ve eşleştirildiği sistemi,

İşyeri Kodu: Ödeme işlemlerine ilişkin süreçlerin kolaylaştırılması ve ödemeler alanında dolandırıcılık ve kötü niyetli kullanım faaliyetlerinin önlenmesi amacıyla işbu Sözleşme kapsamına giren ödeme yöntemi ile mal ve hizmet sunan Üye İşyeri’ne, yalnızca kendisine özgü olmak üzere BKM tarafından verilecek kodu,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Yönetmelik madde 3/1 (t)’da tanımlanan ifadeyi,

Kanun: 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Hizmetleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunu,

Karekod: Tarama usulü ile ödeme işlemlerinde kullanılmak üzere oluşturulan; alfa numerik verileri, karakterleri ve simgeleri depolayan, bakana göre sol alt köşede, sol üst köşede ve sağ üst köşede üç kare desen işaretleyiciden oluşan ve kare siyah-beyaz noktalar ya da pikseller şeklinde siyah ve beyaz modüllere sahip olan iki boyutlu kodu,

Kart: DGPARA tarafından üretilen ve mal ile hizmet alımlarında kullanılabilen veya üzerinde ön ödemeli değer taşınabilen sanal ve/veya fiziki kartı,

Kart Hamili: Ödeme Aracı’nı doğrudan kullanmaya yetkili olan gerçek veya tüzel kişiyi,

Kartlı Sistem Kuruluşu: Banka kartı veya kredi kartı sistemi kuran ve bu sisteme göre kart çıkarma veya üye işyeri anlaşması yapma yetkisi veren kuruluşları,

Kimlik Tanımlayıcı: DGPARA tarafından Kullanıcı’nın kimliğinin belirlenmesi ve diğer kişilerden ayırt edilmesi amacıyla Kullanıcı’ya özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyon ile şifreleri,

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Kullanıcı Tanıma Formu: Sözleşme’nin Ek-1 isimli ekinde yer alan formları,

Kullanıcı: TEB ile arasında bankacılık hizmet ilişkisi olan ve DGPARA ile işbu Sözleşme’yi akdederek Ödeme Hizmetleri’nden yararlanma imkanına sahip olan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,

KVK Mevzuatı: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil düzenlemeleri,

MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu’nu,

Mevzuat: Kanun, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik, Yönetmelik, Tebliğ ve MASAK düzenlemeleri başta olmak üzere ilgili diğer düzenlemeleri,

Mobil Cihaz: Cep telefonu, tablet ve bununla sınırlı olmaksızın internet üzerinden veri akışı sağlayan taşınabilir tüm elektronik cihazları,

Ortak Pay: DGPARA ile TEB arasındaki iş birliği ilişkisi çerçevesinde DGPARA tarafından Kullanıcılara işbu Sözleşme kapsamında Ödeme Hizmeti sunulmasına ilişkin oluşturulan projeyi,

Ödeme Aracı: DGPARA ile Kullanıcı arasında işbu Sözleşme uyarınca belirlenen ve Kullanıcı tarafından Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,

Ödeme Emri: Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla verilen talimatı,

Ödeme Hesabı: Kullanıcı adına DGPARA nezdinde açılan ve Ödeme Hizmetlerinin sunulmasında kullanılan hesabı,

Ödeme Hizmeti/Hizmet: DGPARA’nın TCMB tarafından kendisine verilen faaliyet izni kapsamında sunma yetkisine sahip olduğu, işbu Sözleşme ve ekleri ile Kanun kapsamında Kullanıcı’ya sunacağı ödeme hizmetlerini,

Ödeme Hizmeti Bedeli: DGPARA’nın, sunduğu hizmetler kapsamında her bir işlem için Kullanıcı’dan Ek-2 Ücretler Eki uyarınca alacağı bedelini,

Ödeme İşlemi: Gönderen veya Alıcı’nın talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,

Ödeme Kartı: Bankalar ya da diğer kart çıkartmaya yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından çıkartılmış olan kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart ya da benzeri özellik taşıyan diğer her türlü ödeme kart ve araçlarını,

PCI DSS: Kartlı ödeme sistemleri veri güvenliği standartlarını,

POS: Kullanıcı’nın Kullanıcı Tanıma Formu’nda belirttiği tercihine göre Android POS, Sanal POS veya Soft POS’u,

Resmî Kurumlar: Ödeme Hizmeti Verenler tarafından gerçekleştirilecek faaliyetleri Kanun veya ilgili diğer mevzuat kapsamında denetleme yetkisini haiz olan Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB), Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve diğer kamu kurum ve kuruluşlarını,

Sanal POS: Elektronik ticaret ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde Kullanıcı tarafından DGPARA’dan kredi kartına otorizasyon/provizyon alınmasını sağlayan yazılım ve sistem alt yapısını,

Saha Firması: DGPARA’nın Android POS kurulum, geri alım, değişim, depolama vb. süreçlerde hizmet aldığı anlaşmalı firmayı,

Satış Belgesi (Slip): Ödeme Kartı kullanılarak yapılan işlemlerde Android POS cihazı tarafından iki nüsha olarak üretilen ve her iki durumda da bir nüshası Kullanıcı tarafından saklanması gereken borcu tevsik eden belgeyi,

Soft POS: Mobil Cihazları, Ödeme Kartı kabul eden cihazlar haline getiren POS uygulamasını,

Son Kullanıcı: Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme kapsamında sunulan ürün veya hizmetleri işbu Sözleşmede belirtilen Ödeme Hizmeti aracılığıyla satın alan kişileri,

TEB: Türk Ekonomi Bankası Anonim Şirketi’ni,

TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı,

Teknik Doküman: Kanun çerçevesinde ödeme hizmeti kapsamına giren ve karekod kullanılarak yapılan her türlü işlem için karekod üretilirken uyulması gereken temel ilke ve kuralları belirleyen TCMB tarafından yayımlanan “TR Karekod İlke ve Kuralları” başlıklı dokümanı,

Tebliğ: 01.12.2021 tarihli ve 31676 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ’i,

Temsilci: Yönetmelik’in 18. Maddesi uyarınca DGPARA’nın Ödeme Hizmetleri’ni aracılığıyla yürüttüğü gerçek ve/veya tüzel kişilikleri,

TR Karekod: Teknik dokümanda yer alan usul ve esaslara göre oluşturulan ve Kanun kapsamındaki ödemelerde kullanılabilecek olan karekodu,

Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

Ücretler Eki: Sözleşme’nin Ek-2 isimli ekinde yer alan dokümanı,

Yasaklı Ürün ve Hizmetler Listesi: DGPARA’nın işbu Sözleşme’de belirtilen web sitesinde yayınlanan ve gerektiği durumlarda güncellenen ve işbu Sözleşme imza tarihindeki versiyonu Ek-4’de yer verilen listeyi,

Yönetmelik: 01.12.2021 tarihli ve 31676 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’i,

Yürürlük Tarihi: Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti’nden yararlanmaya başlayabileceği, Sözleşme’nin 2.2 numaralı maddesinde tarif edilen tarihi,

3D Secure: Sanal POS üzerinden yapılan satış işlemlerinde kart sahibinin kimlik doğrulaması için Kartlı Sistem Kuruluşları (Visa, MasterCard, Troy ve diğerleri) tarafından geliştirilmiş güvenlik uygulamasını,

ifade eder.

• Sözleşme’nin Taraflar arasında Uzaktan İletişim Aracı ile onaylama yapılmak suretiyle veya fiziken akdedilmesi mümkündür. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Sözleşme’nin Uzaktan İletişim Aracı ile onaylama yöntemiyle akdedilmesi halinde Sözleşme’yi Kullanıcısı adına akdeden kişi ve/veya Sözleşme’nin akdedildiği telefon hattının sahibi ve/veya Sözleşme’nin akdedildiği IP adresine bağlı hattın abonesi ve sahibi olan kişi veya kişilerin;

1. Sözleşme’yi tek başına akdetmeye yetkili olduğunu, tüzel kişilik söz konusu olduğunda işlemi yapmak için tüzel kişilikten yetki almış olduğunu, bu bakımdan tüzel kişilik adına işlem yaptığını,
2. tüzel kişilik söz konusu olduğunda Sözleşme’yi Ödeme Hizmeti Kullanıcısı adına akdeden kişinin tüzel kişinin edimleri bakımından Türk Borçlar Kanunu’nun 128. maddesi uyarınca sorumlu olduğunu

beyan, kabul ve taahhüt eder.

• Sözleşme, Başvuru Değerlendirmesi’nin olumlu şekilde sonuçlanması şartıyla yürürlüğe girecek olup; Sözleşme’nin yürürlük tarihinin, Başvuru Değerlendirmesi’nin tamamlandığı ve Kullanıcı’nın başvurusunun DGPARA tarafından onaylandığı tarih olduğu kabul edilecektir.
• DGPARA, Kullanıcı’ya ilişkin Başvuru Değerlendirmesi’ni, sunulması zorunlu dokümanlar ile İKS üzerinden ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve sair mevzuat hükümleri ile DGPARA’nın iç politika ve prosedürlerinde yer alan düzenlemeler ışığında yapacaktır. Bu kapsamda, Kullanıcı, işbu Sözleşmede belirtilen ödeme hizmetlerini sunabilmek için DGPARA’ya asgari olarak işyerinin adres bilgisi ile T.C. kimlik numarası ya da yabancı kimlik numarası veya vergi kimlik numarası gibi Mevzuat gereğince DGPARA tarafından istenmeye yetkili gerekli bilgi ve belgeleri sunacağını ve bu bilgilerin, Yönetmelik çerçevesinde kendisine işyeri kodu verilebilmesini ve BKM nezdinde ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerekli sorgulamaların yapılabilmesini teminen DGPARA tarafından BKM ile paylaşılabileceğini bildiğini, Kullanıcı’ya ilişkin bilgilerin gerekli kontrollerin yapılabilmesi ile ödeme hizmetlerine ilişkin süreçlerin yürütülebilmesini teminen Yönetmelik çerçevesinde diğer ödeme kuruluşları ile paylaşılabileceğini bildiğini ve bu paylaşımı onay verdiğini, DGPARA tarafından sunulan hizmetlerin ticari ve/veya teknik olmayan sebeplerle sonlandırılması durumunda bu durumu ve sözleşmenin sonlandırılma nedeninin İKS’ne iletileceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. DGPARA, Başvuru Değerlendirmesi devam ederken Kullanıcı’ndan ek bilgi ve belge talep edebilir.
• Kullanıcı, DGPARA’nın Başvuru Değerlendirmesi kapsamında Kullanıcı’nın İKS’de kayıtlı olup olmadığını kontrol edeceğini, sistemde kayıtlı değilse kaydolmasını sağlayacağını, hakkında olumsuz bir kaydın varlığı durumunda DGPARA’nın konuya ilişkin gerçekleştireceği risk değerlendirmesi çerçevesinde kendisine hizmet vermemeyi kararlaştırabileceği gibi hakkında mevzuatsal bir hizmet sunma yasağı bulunması halinde ise DGPARA’nın kendisine hizmet sunmayacağını ve bu gibi hallerde işbu sözleşme çerçevesinde herhangi bir talep hakkının bulunmadığını bildiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
• DGPARA, Başvuru Değerlendirmesi sonucunda hiçbir sebep göstermeksizin Kullanıcı’ya Hizmet vermemeye karar verebilir. Bu durumda Sözleşme akdedilmemiş sayılır ve hüküm ve sonuçlarını doğurmaz.
• DGPARA, yapılacak Başvuru Değerlendirmesi sonucunda Kullanıcı ile işbu Sözleşme’nin Taraflar’ın eş zamanlı fiziksel varlığında kurulmasına karar vermeye yetkilidir.

3. HİZMETLER’E İLİŞKİN ESASLAR VE HİZMET SÜREÇLERİ
   • İşbu Sözleşme kapsamında DGPARA tarafından sunulacak olan Hizmetler, Kullanıcı’nın talep etmiş olduğu Hizmetler uyarınca işbu Sözleşme’nin eklerinde ve/veya akdedilecek olan ek sözleşmelerde düzenlenen detaylı hükümler aracılığıyla yerine getirilecektir. Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi akdetmekle Hizmetler’den doğrudan yararlanamayacağını, DGPARA tarafından talep edilmesi halinde Hizmet’in gerektirdiği şartları içeren ek hükümleri kabul etmek ve bunlarda yer alan hükümleri yerine getirmek zorunda olduğunu bildiğini kabul ve beyan eder.
   • DGPARA, işbu Sözleşme'nin akdedilmesi ile Kullanıcı’ya bir Kimlik Tanımlayıcı tahsis eder. DGPARA, Kullanıcı’nın DGPARA Sistemi’ne erişim imkânı tanıyan Kimlik Tanımlayıcılar’ın teyidini sağlayacak ve giriş yapılacak yöntemleri belirleyip geliştirecektir. Kullanıcı, Kimlik Tanımlayıcı aracılığıyla giriş yaptıktan sonra cep telefonuna gelecek onay şifresini DGPARA Sistemi’ne tanıtmak suretiyle DGPARA Sistemi’ne erişim sağlayabilecektir. Kullanıcı, Ödeme İşlemi’nin başlaması ve tamamlanmasına ilişkin olarak, DGPARA’ya DGPARA Sistemi, Kart veya DGPARA’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta ve benzeri her türlü araç veya ortam) üzerinden onay verir. Ödeme İşlemi, Kullanıcı tarafından Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi için DGPARA’nın ileteceği doğrulama kodunun ilgili alana girilmesi ve benzeri yöntemlerle onay verilmesi ile yetkilendirilmiş kabul edilecektir. Ödeme İşlemi’ne ilişkin onay, kararlaştırılan yönteme uygun olarak Ödeme İşlemi öncesinde verilebileceği gibi sonrasında da verilebilir. Kararlaştırılan yönteme uygun olarak onaylanmamış Ödeme İşlemi yetkilendirilmemiş sayılır. DGPARA, Ödeme İşlemi’nin türüne ve miktarına bağlı olarak kendi risk politikaları doğrultusunda onay prosedüründe değişiklik yapabilecektir.
   • Kullanıcı, Sözleşme ile DGPARA’dan temin edeceği Hizmetler’den yararlanmasını sağlayabilecek yönetim yapısına, mali güç, tecrübe, bilgi birikimi ve insan kaynağına, yeterli sayı ve nitelikte personele, gerekli teknik donanıma ve alt yapıya, belge ve kayıt düzenine, iş devamlılığı planına, gerekli ve uygun çalışma ortamına sahip olduğunu/olacağını, Sözleşme kapsamındaki hizmetlerle ilgili olası güvenlik risklerine, yangın ve doğal afetler gibi acil durumlara karşı gerekli önlemleri almış olduğunu/olacağını, Sözleşme kapsamındaki hizmetleri sunmada görevlendireceği personelin güvenilirliğini, anılan hizmetin verilmesi için gerekli nitelikleri taşıyıp taşımadığını DGPARA’nın belirleyerek kendisine yazılı olarak ilettiği nitelik ve kriterlere göre araştıracağını ve bu kriterlere ve niteliklere uygun çalışan görevlendireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • DGPARA, Ödeme Aracı ve işlem güvenliğinin arttırılması amacıyla, Kullanıcı’nın yararlanacak olduğu Ödeme Hizmeti’ne ilişkin işlemlere dair; günlük işlem limiti, tek işlem limiti ya da günlük işlem adedine ilişkin, haftalık ve aylık işlem adedine ilişkin ve/veya toplam işlem tutarına ilişkin olarak limitler koyabilir veya koymuş olduğu limitleri değiştirebilir.
   • Kullanıcı; işbu Sözleşmede belirtilen mesleki tanzim kararı da dahil olmak üzere ilgili tüm mevzuat kapsamında Fiktif İşlem tanımı kapsamına giren hiçbir İşlem’i gerçekleştirmediğini ve/veya gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka tarafından, Son Kullanıcı’nın yaptığı İşlem’in bir Fiktif İşlem niteliği taşıdığı gerekçesi ile askıya alınması talebinin DGPARA’ya iletilmesi halinde DGPARA, sadece ilgili bedele ilişkin ödemeyi, ödeme süresinin sona ermesine kadar erteleme hakkına sahiptir. Riskin gerçekleşmesi halinde DGPARA İşlem tutarını iade edecek olmaları sebebiyle, Kullanıcı’ya herhangi bir ödeme yapmama hakkına sahiptir. Bu hüküm Banka’nın, Son Kullanıcı’nın İşlemi’nin Fiktif İşlem niteliği taşıdığını DGPARA’ya bildirmesi veya Yönetmeliğin 9’uncu ve 10’uncu maddeleri uyarınca BKM nezdinde kurulan işyeri kayıt sisteminde yapılan sorgulamalar ya da bildirimler de dahil olmak üzere sair haller ile Fiktif İşlemin varlığından haberdar olunması halinde, Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde uygulama alanı bulacaktır. Kullanıcı, Fiktif İşlem sebebiyle işbu Sözleşmenin sona erdirilmesi durumunda asgari bir yıl olmak üzere ilgili Mevzuatta belirtilen süre boyunca kendisi ile yeniden İşbu Sözleşmenin konusunu oluşturan hizmetler anlamında kendisi ile yeniden sözleşme ilişkisine girilemeyeceğini bildiğini de ayrıca kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı’nın yararlanmış olduğu Hizmet’ten kaynaklanan Harcama İtirazı (chargeback) işlemleri ile ilgili sorumlu ve muhatap taraf Kullanıcı’dır. Kullanıcı, Harcama İtirazı neticesinde DGPARA’nın uğrayabileceği zararları nakden ve defaten tazmin edeceğini ve bu kapsamdaki ücretleri ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı; kendisine verilen Hizmet’e ilişkin tüm yazılım ve donanımı çalışır durumda tutmak ve bunlara yetkisiz erişimi engellemek ve önlemek için gerekli her türlü adımı atmakla yükümlüdür.
   • Kullanıcı, DGPARA’nın çıkaracağı uygulama talimatlarına, kendisine sunulan bilgilere ve tüm bunlardaki değişikliklere bildirim tarihinden itibaren; yürürlükte olan ve ileride yürürlüğe girecek tüm mevzuata, genel bankacılık uygulamalarına ve bunlarla ilgili değişikliklere derhal ve ayrıca ihbara gerek olmaksızın, yürürlük tarihlerinden itibaren uymayı, yabancı uyruklu kart hamilleri için geçerli olan vergi indirimine ilişkin kanun ve tebliğleri uygulamayı kabul ve taahhüt eder.
   • DGPARA, gerektiği hallerde eklenti yazılım verebilir. Kullanıcı, DGPARA tarafından kendisine verilen eklenti yazılımın kopyalarını üretmeyeceğini; ekinde verilen basılı materyali tekrar basmayacağını ve/veya çoğaltmayacağını; eklenti yazılımda herhangi bir değişiklik yapmayacağını ve eklenti yazılımı amacı dışında kullanmayacağını; İşyeri’nden başka bir yerde kullanmayacağını; başka bir işyerine ait işlemler için kullanmayacağını; eklenti yazılım ile birlikte verilen veya eklenti yazılım yoluyla edineceği şifre, anahtar ve sertifika bilgilerini gizli tutacağını herhangi bir üçüncü kişi ile paylaşmayacağını kabul ve taahhüt eder. Eklenti yazılımın her türlü telif hakları DGPARA ve/veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’nın anlaşmalı olduğu eklenti yazılımı temin eden kuruluşlara aittir.
   • Kullanıcı’nın Kullanıcı Tanıma Formu’nda belirttiği banka hesabının kapanması ve/veya Kullanıcı’nın Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinden herhangi birini ihlal etmesi ve söz konusu ihlale 30 (otuz) gün içinde son verilmesi Kullanıcı’ya yazılı olarak ihtar edilmesine rağmen Kullanıcı’nın yükümlülüklerini Sözleşme hükümlerine uygun olarak yerine getirmemesi halinde DGPARA, -Kullanıcı’yı iptal işlemi öncesinde bilgilendirerek- Kullanıcı'nın şifresini iptal edebilir.
   • DGPARA, bir Güvenlik Olayı olması ve/veya Mevzuat uyarınca riskli bir durumun varlığı halinde Hizmetler’i askıya alma ve ödemeleri bekletme yetkisine sahiptir.
   • Kullanıcı, bir Güvenlik Olayı’nı fark etmesi halinde DGPARA’ya aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla derhal bildirimde bulunacaktır. Kullanıcı, herhangi bir desteğe ihtiyacı olması halinde de aşağıdaki iletişim kanallarından DGPARA’ya 7/24 ulaşabilecektir.

E-mail: info@dgpara.com

Telefon: +90 212 340 77 77

• DGPARA, Kullanıcı’ya uygulanan standart prosedürlerle ilgili bir değişiklik olması durumunda, işleyişe ilişkin Kullanıcı’yı bilgilendirmek gerektiğinde veya güncel konulara ilişkin bilgi aktarmak istendiğinde Kullanıcı’nın Kullanıcı Tanıma Formu’nda beyan ettiği cep telefonuna bildirim gönderir veya elektronik posta adresleri aracılığıyla bilgilendirme yapar.
• Kullanıcı, Hizmet’ten yararlanırken herhangi bir aksaklık ve/veya sorun yaşaması halinde derhal DGPARA’ya 3.12 numaralı maddede belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunacaktır.
• İşlem ortağı Bankalar’ın güvenlik nedeniyle Kullanıcı ile çalışılmasını uygun bulmaması halinde, işbu durum Yönetmelik’in 53/2 numaralı maddesi uyarınca Ödeme Aracı’nın hileli ve/veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlardan sayılacak ve Kullanıcı adına tanımlanmış ödeme sistemlerinin kullanımı DGPARA tarafından öncesinde Kullanıcı’yı kullanıma kapatma gerekçesiyle ilgili bilgilendirmek suretiyle kullanıma kapatılacaktır. DGPARA bu durumda Sözleşme’yi derhal, tazminatsız ve tek taraflı olarak feshedebilir. Kullanıcı ile Sözleşme’nin sonlandırılmış olması ve Harcama İtirazı yaşanması durumunda DGPARA hukuki yollardan Kullanıcı’ndan Harcama İtirazı’na ilişkin bedeli talep etme hakkına sahiptir.
• POS’tan yapılan işlemlerin riskli görülmesi durumunda DGPARA tarafından yapılacak inceleme süresi boyunca DGPARA, Kullanıcı’ya gönderilecek fon üzerine risk tutarı kadar bloke koyabilecektir.
• Kullanıcı; Kullanıcı’nın Hizmet’ten yararlanarak gerçekleştirdiği İşlem’in onaylanmasına rağmen, sahte olduğunun anlaşılması veya şüpheli işlem görülmesi, DGPARA’nın çalıştığı/çalışmadığı Bankalar’ın ve/veya kurum ve kuruluşların herhangi bir nedenle DGPARA’nın tüm hesaplarını herhangi bir ihbar veya ihtara gerek olmaksızın bloke etmesi, valör uygulaması, fonu kendi tasarrufuna alması, Kullanıcı’ya yapılacak ödemenin durdurulması/durdurulmasının talep edilmesi vb. süreçlerin oluşması durumlarında DGPARA’nın aynı süreçleri kendisi için de uygulayacağını işbu Sözleşme kapsamında peşinen gayri kabili rücu olmak üzere kabul ve taahhüt etmiştir.
• Gönderen, Ödeme İşlemi’nin Alıcı tarafından, Alıcı aracılığıyla veya ödeme emri başlatma hizmeti sağlayıcısı tarafından başlatıldığı durumlarda, Ödeme Emri’ni DGPARA’ya ilettikten veya Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi için DGPARA’ya işbu Sözleşme’ye uygun olarak onay verdikten sonra, Alıcı’nın aksi yönde mutabakatı olmadığı sürece Ödeme Emri’ni geri alamaz.
• Gönderen tarafından verilen Ödeme emrinin DGPARA’ya iletildiği an, ödeme emrinin alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme işleminin belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde ise, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Gönderen, söz konusu ödeme emrinin tatil günleri hariç saat 24:00 (00:00)’e kadar iletilebileceğini, daha geç vakitte gelen ödeme emrinin DGPARA tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul ve beyan eder. Belirli günde gerçekleştirilmesi talimatı ile alınmış ödeme emirleri dışındaki ödeme emirleri, EFT, FAST ya da diğer sistemler için gönderim tutarı/saati ve diğer koşullara göre gerçekleştirilebilecek ilk müsait zamanda gerçekleştirilir. İşlem yoğunluğu ve benzeri nedenlerle bekleyen talimatların sırayla yerine getirilmesi gibi durumlarda ilk müsait zaman, söz konusu talimatların işlenebilmesi için gerekli makul süreyi de içerecek şekilde değerlendirilecektir.
• Ödeme Hizmetleri çerçevesinde Gönderen tarafından Ödeme Emri verilmesi durumunda, Ödeme Hesabı borçlandırıldıktan sonra, Ödeme Hesabı kullanılmaması durumunda ise Ödeme Emri alındıktan sonra işleme ilişkin aşağıdaki bilgileri ihtiva eden işlem dekontu Gönderen’e iletilir:

1. Dekont No/ İşlem referans No ve Alıcı bilgisi,
2. Tutar ve işlemin gerçekleştiği para birimi,

• Ödenecek ücret ve komisyonların dökümü,

1. Varsa Ödeme İşlemi’nde kullanılan döviz kuru ve hesaplama yöntemine ilişkin bilgiler ve
2. Ödeme Emri’nin alındığı veya Ödeme Hesabı’nın borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgi.
   • Ödeme İşlemi gerçekleştirildikten sonra, DGPARA, işleme ilişkin aşağıdaki bilgileri ihtiva eden işlem dekontunu Alıcı’ya iletir:
3. Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilebilmesi için Alıcı tarafından sunulması gereken bilgi veya bu bilgilere ulaşılmasını sağlayan Kimlik Tanımlayıcısı,
4. Tutar ve işlemin gerçekleştiği para birimi,

• Ödenecek ücret ve komisyonların dökümü,

1. Varsa Ödeme İşlemi’nde kullanılan döviz kuru ve hesaplama yöntemine ilişkin bilgiler ve
2. Ödeme tutarının Alıcı’nın kullanımına sunulduğu tarihe ilişkin bilgi.
   • Gönderen ve/veya Alıcı, madde 3.21. ve madde 3.22. kapsamındaki bilgilendirmelerin bilgilerin değiştirilmeden saklanmasına ve kullanılmasına imkân verecek şekilde, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın, DGPARA tarafından belirlenecek yöntemler ile ve ayda en az bir defa olacak şekilde kararlaştırılacak düzenli aralıklarla yapılmasını talep etme hakkına sahiptir.
   • Ödeme Hizmetleri’nin temini, kapsamı, yöntemleri ve bu yöntemlerle hizmet sunulmasına devam edilmesi, yeni yöntemler eklenmesi veya bazı yöntemlerin kaldırılmasına karar verilmesi münhasıran DGPARA’nın takdirindedir.
   • İşbu Sözleşme’ye konu Ödeme Hizmetleri Türk lirası cinsinden sunulacak olup, Bakanlar Kurulu’nun 07.08.1989 tarih ve 89/14392 sayılı Kararı ile yürürlüğe konulan Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 sayılı Karar’da belirtilen düzenlemelere uyum sağlanacaktır. Ödeme Hizmetleri’nde uygulanacak döviz kuru, referans döviz kuru ve referans döviz kurunu hesaplama yöntemine ilişkin olarak bilgi verilecektir.
   • 23/02/2006 tarihli ve 26095 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve sair ikincil düzenlemeler uyarınca Kullanıcı, taksitli satışta uygulanan vade farkı bedelleri hariç olmak kaydıyla, DGPARA’ya ödeyeceği komisyonları hiçbir koşulda Son Kullanıcı’ya yansıtamaz veya Son Kullanıcı’dan talep edemez.
   • Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin her türlü duyuru, anlaşmalı işyerleri, kampanya, puan uygulamaları, masraf ve ücretler ile diğer her türlü ayrıntılı bilgi, İletişim Merkezi’nden veya İnternet Sitesi’nden öğrenilebilir.
   • DGPARA’nın Kanun uyarınca bankada tuttuğu, elektronik para fonlarının koruma hesaplarına ve kişilere kredi vermesi söz konusu olmayıp, Kullanıcı DGPARA’dan bu kapsamda bir talebi olmayacağını kabul ve beyan eder. DGPARA, Sözleşme kapsamında Ödeme Hesabı’nda bulunan elektronik paraya faiz işletmeyecek, Kullanıcı’ya süreye ya da tutara bağlı bir menfaat sağlamayacaktır.
   • Kullanıcı’nın Uzaktan İletişim Aracı ile Ödeme Hizmetleri’ni kullanmasında herhangi eksiklik veya aksaklık yaşaması durumunda İletişim Merkezi üzerinden DGPARA’ya ulaşması gerekecektir.
   • Uzaktan iletişim araçları kullanılarak DGPARA’nın temin ettiği bilgi ve belgeler, KVK Mevzuatı, Mevzuat ve tabi olunan diğer mevzuat hükümlerine uyumlu olarak muhafaza edilecektir. Uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla temin edilen bilgi ve belgelere Kullanıcı, DGPARA’nın uygun gördüğü sistemler aracılığıyla ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla erişebilecektir.
3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
   • Kullanıcı, Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin olarak işbu Sözleşme’yi kabul etmeye ehil olduğunu, işbu Sözleşme’nin kabul tarihi itibariyle ergin olduğunu, kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası hesabına hareket etmesi ve/veya Ödeme Hesabı’nı üçüncü kişiye devretmesi ile kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumları, 5549 sayılı Kanun dahil ilgili mevzuata uygun olarak DGPARA’nın gösterdiği kanallardan DGPARA’ya yazılı olarak bildireceğini ve DGPARA’nın işbu bildirime istinaden, kimlik tespit ve/veya bilgi temin talebinde bulunulabileceğini, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri Mevzuat ile belirlenen sınırlar dahilinde kullanacağını kabul eder. Aksi halde DGPARA, Kullanıcı nezdinde gerçekleşen yetkisiz, hatalı işlemler, üçüncü kişilerin haksız, hukuka aykırı kullanımı, fraud vb. işlemler dahil hiçbir işlemden sorumlu bulunmayacak ve sayılı hususlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın işbu maddenin ihlali halinde Sözleşme’yi tazminatsız tek taraflı olarak feshetme, Ödeme Hesabını ve/veya Ödeme Hizmetleri’ni geçici ya da sürekli olarak askıya alma hakkına sahip olacaktır.
   • Kullanıcı, Ödeme Hizmetleri’nin DGPARA tarafından sunulabilmesi için, ilgili Ödeme İşlemi’nin mahiyetine göre kart numarası, iletişim bilgileri, Alıcı’nın ad-soyad, unvanı, adresi, banka, hesap ve IBAN bilgileri gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan talep edilecek tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, DGPARA tarafından talep edilen bilgilere ilave bilgiler vermiş olsa dahi, DGPARA ödeme işleminin sadece kendisi tarafından uygun görülen bilgiler kapsamında gerçekleştirilmesinden sorumludur.
   • Kullanıcı, Ödeme Hizmeti’ni sadece Sözleşme’de belirtilen şekilde ve Sözleşme’de düzenlenen amaçlar için kullanacak olup; Ödeme Hizmeti’ni alması karşılığında DGPARA’ya Ücretler Eki’nde belirtilen hesaplama usullerine uygun olarak belirlenecek Ödeme Hizmeti Bedeli’ni ödeyecektir.
   • Kullanıcı, Ödeme Aracı içinde bulunan bakiyesini hukuki limitler doğrultusunda talep edebilir. Kullanıcı’nın bakiyenin kendisine iadesi için gerekli evrakı İletişim Merkezi’ne ibraz etmesi ve gerekli güvenlik aşamalarından geçmesi halinde Ödeme Aracı’nın içinde bulunan bakiyeden işlem ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın iadesi belirtilen hesap/IBAN numarasına veya bakiyenin kredi kartı ile ödendiği durumlarda aynı kredi kartı hesabına gönderilir. Kullanıcı’dan bu işlemin maliyetiyle orantılı bir ücret talep edilir. Kullanıcı güncel ücret bilgisine İnternet Sitesi’nden ulaşabilir.
   • Kullanıcı’nın, elektronik para ihracı talebinde bulunması halinde DGPARA, öngördüğü yöntemlerle talep edilen fon tutarı kadar elektronik parayı derhal ihraç edecek ve ilgili bakiyeyi Kullanıcı’ya sunacaktır. DGPARA, elektronik para karşılığında aldığı fonun tutarını gösteren dekontu elektronik ortamda Kullanıcı’ya iletecektir.
   • Kullanıcı, Ödeme Hizmetleri’nin kullanımı için oluşturulan kullanıcı hesabını (ilgili kullanıcı adı ve şifre dahil), sahip olduğu Ödeme Aracı’nı ve Hassas Müşteri Verileri’ni korumaktan sorumlu olacak ve bunları üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır. Bahsi geçen bilgiler veya Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınması veya yetkisiz bir şekilde kullanımının söz konusu olması halinde Kullanıcı durumu derhal İletişim Merkezi’ne bildirmekle yükümlüdür. İlgili Ödeme Aracı’nın iptal edilmesi durumunda Kullanıcı yeni bir Ödeme Aracı alabilir. Ödeme Aracı’nda bakiye kalması durumunda Kullanıcı;
4. Bakiyenin kendisine iadesini talep edebilir. Bildirimi yapılan Ödeme Aracı’nın içinde yer alan bakiyenin Kullanıcı’ya iadesi, Kullanıcı’nın gerekli bilgi ve belgeleri İletişim Merkezi’ne ibraz etmesi ve gerekli güvenlik aşamalarından geçmesi halinde, operasyonel masraflar düşüldükten sonra belirtilen hesap/IBAN numarasına gönderilir. Hat/hesap sahibi ve IBAN sahibi aynı kişi olmalıdır.
5. Kullanıcı yeni bir Ödeme Aracı alıp bakiyenin bu yeni Ödeme Aracı’na transferini İletişim Merkezi’nden isteyebilir.
   • Kullanıcı, yasalara aykırı davranması veya üçüncü bir kişinin haklarını ihlal etmesi sebebiyle, DGPARA’nın zarara uğraması halinde, DGPARA’nın bu zararın karşılanmasına yönelik talebinden itibaren 10 (on) iş günü içinde tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
   • Mal ve/veya hizmetlerin ayıptan ari bir şekilde, ilgili fatura, irsaliye, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri zorunlu belgelerle birlikte teslimi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, DGPARA Sistemi ile satın alınan mal veya hizmetlere ilişkin olarak DGPARA’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve eksiksiz olarak temin veya teslim edilmesini, fatura, irsaliye, garanti belgesi vb. yasal düzenlemelere göre zorunlu belgelerin Kullanıcı’ya sunulmasının Alıcı’nın yükümlülüğünde olduğunu ve Alıcı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta DGPARA’nın taraf olmadığını kabul eder. Kullanıcı, mal veya hizmete ilişkin ayıplı mal iddiası ve benzeri her türlü yasal ve sözleşmesel taleplerini doğrudan Alıcı’ya iletecek olup, bu kapsamda DGPARA’dan herhangi bir talepte bulunamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
   • Kullanıcı, İşyeri’ni kapatması halinde durumunu derhal DGPARA’ya bildirmekle yükümlüdür.
   • Kullanıcı, DGPARA aracılığı ile kendilerine ulaşan her itirazı incelemek, gerekli araştırmayı yapmak ve belirlenen süreler içinde talep edilen bilgi/belgeleri (Satış Belgesi / sözleşme / fatura / kargo belgesi / teslimat bilgileri / alıcı ile yapılan yazışmalar / konaklama / araç kiralama vb. işleme ait tüm dokümanlar) DGPARA’ya iletmek ile yükümlüdür.
   • Kullanıcı, Hizmetler’i Kullanıcı Tanıma Formu’nda belirtilen İşyeri veya adresten farklı bir yer veya platformda kullanmayacaktır. Bu konudaki değişiklikler taraflarca yazılı olarak yapılacak ek protokol ile mutabık kalınması halinde geçerli olacaktır.
   • Kullanıcı, kendi sistemlerinde gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Kullanıcı, gerekli güvenlik önlemlerini almamış olması sebebiyle oluşabilecek zararlardan DGPARA’yı sorumlu tutamaz ve herhangi bir talepte bulunamaz.
   • DGPARA, Kullanıcı yetkilisine Ödeme Hizmeti’ni yönetmek üzere bir şifre verecektir. Şifrenin gizliliği, güvenliği, muhafazası ve amacı dışında kullanılmaması Kullanıcı’nın sorumluluğudur.
   • Kullanıcı, DGPARA’nın, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için yürüttüğü iç kontrol ve uyum prosedürlerine uyum sağlayacağını ve bu konuda her türlü iş birliğini yapacağını ve bu kapsamda olası şüphe halinde işlem erteleme yapılmasını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının risk yönetim ekipleri tarafından değerlendirme sürecine tabi tutulacağını kabul ve beyan eder.
   • Kullanıcı, Bankalar’ın ve VISA, MasterCard ve diğer kartlı sistem kuruluşlarının, T.C. Kanunları ile yürürlükteki mevzuat kurallarına uygun olarak faaliyet göstereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı, DGPARA’nın Ödeme Hizmeti’nin işletilmesi için Bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından sunulan ve tedarik edilen ürünler ve sistemleri kullandığını bildiğini beyan ve kabul eder.
   • Kullanıcı; yasal mercilerin veya kartlı sistem kuruluşlarının kurallarına aykırı faaliyetleri ile ilgili olarak DGPARA’ya tahakkuk ettirilecek cezalardan ve\veya uygulanacak yaptırımlar sebebiyle oluşacak zararlar ile DGPARA’ya karşı doğrudan sorumlu olup, söz konusu zararları DGPARA’nın ilk talebi üzerine nakden ve defaten ödenecektir.
   • Kullanıcı, DGPARA’ya Banka veya Resmi Kurumlar tarafından Ödeme Hizmeti ile ilgili olarak kendisi tarafından yerine getirilmesi gerektiği bildirilen tüm yükümlülükleri DGPARA’nın ilk talebiyle yerine getireceğini beyan, kabul ve taahhüt etmektedir. Bankalar ile yükümlülüklerin tespiti bakımından DGPARA’nın yapmış olduğu sözleşme ve ek protokoller Kullanıcı’yı bağlayacaktır.
   • Kullanıcı, İşlemler’e ilişkin olarak Kanun, Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümleri uyarınca DGPARA’nın talebi üzerine Son Kullanıcı’dan alması ve Son Kullanıcı’ya vermesi gereken her türlü bilgi ve belgeyi temin etmeyi, saklamayı ve DGPARA’nın ilk talebi halinde derhal ilgili belgeleri veya ilave yeni belgeleri temin edip DGPARA’ya ibraz etmeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı, DGPARA’nın işbu Sözleşme kapsamına giren ödeme hizmetleri ile ilgili olarak başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısının alt yapısını kullanması durumunda kendisine özgülenmiş işyeri kodu, vergi kimlik numarası, T.C. kimlik numarası ve yabancı kimlik numarasından uygun olanlar ile Kullanıcı’nın adı gibi mevzuat gereği gerekli bilgilerin DGPARA tarafından işbu ödeme hizmeti sağlayıcısına bildirileceğini, işbu ödeme hizmeti sağlayıcısının Yönetmeliğin 10’uncu maddesinin ikinci fıkrası çerçevesinde yapacağı değerlendirmeler neticesinde DGPARA’dan Kullanıcı ile çalışılmamasını istemesi durumunda DGPARA tarafından kendisine verilen hizmetlerin sona erdirileceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı ayrıca, Üye İşyeri anlaşması yapan kuruluşlar ile Mevzuat kapsamında EK-1 ve EK-3’de yer alan bilgileri paylaşacağını bildiğini ve buna muvafakat verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı, web sitesi tabanlı İşyeri’ni ve sunucularını, uygun deneyime ve uzmanlığa sahip üçüncü şahıslar aracılığıyla sağlanan korumalarla virüs veya üçüncü şahıs saldırılarından korumakla yükümlüdür. Kullanıcı, bilişim sistemlerine herhangi bir müdahale olması veya olduğundan şüphelenmesi durumunda bu durumu derhal DGPARA’ya bildirmekle yükümlüdür.
   • Kullanıcı, Hizmet’in sunulduğu sistemlere yönelik olarak üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek ihlallere veya saldırılara (hacking, phishing) yönelik olarak DGPARA’nın herhangi bir sorumluluğu ve önleme yükümlülüğü bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı, Sözleşme kapsamında yapılacak tüm İşlemler’den önce İşlemler sırasında ve sonrasında aşağıdaki hükümleri dikkate alacağını kabul ve taahhüt eder. Buna göre Kullanıcı;

• Yüz yüze işlemlerde kartın görünümünü, kart üzerinde gerekli tüm bilgileri taşıdığını ve işleme kabul edilebilir nitelikte bir kart olduğunu ve Ödeme Kartı üzerinde kazıntı, silinti, tahrifat, düzeltme ve benzeri değişiklikler yapılmamış olduğunu,
• Şüpheli durum halinde bunu derhal DGPARA’ya telefon aracılığı ile bildirmek ve işlemin uygunluğunu kontrol ve tespit etmekle yükümlü olduğunu,
• Ödeme Kartı kullanan kişinin kartın gerçek hamili olup olmadığının tespiti amacıyla kimlik bilgilerini kontrol etmekle yükümlü olduğunu, bu kapsamda, gerekli durumlarda Ödeme Kartı Üzerinde yer alan bilgilerle kimlik belgesi üzerinde yer alan bilgileri karşılaştırmak üzere geçerli bir kimlik belgesi ibrazını talep etmek ve harcama belgesi üzerindeki bilgilerle Ödeme Kartı üzerindeki bilgileri karşılaştırarak kontrol etmekle yükümlü olduğunu,
• İmza gerektiren işlemlerde imza kontrolünü yapmakla yükümlü olduğunu, DGPARA ve Üye İşyeri Anlaşması Yapan Kuruluşlarca kendisine ulaştırılan bilgiler çerçevesinde Ödeme Kartı’nın geçerli olup olmadığını tespit etmekle yükümlü olduğunu,
• Ödeme Kartı’nın kullanılmasının şifre vb. kimliği belirleyici bir yöntemin kullanımını gerektirmesi durumunda, bu tür bilgilerin gizliliğini sağlayacak gerekli önlemleri almak ve harcama ve alacak belgesinin Son Kullanıcı nüshası üzerinde ve yazışmalarda kart numarasının açıkça yer almasını engellemekle yükümlü olduğunu,
• Aynı Ödeme Kartı ile aynı ödeme işlemi için birden fazla harcama belgesi düzenleyemeyeceğini, aksi takdirde satılan mal veya hizmet bedelinin kendisine ödenmesini talep edemeyeceğini ve bu çerçevede DGPARA’ya yapılmayana ödeme nedeniyle herhangi bir sorumluluk yükleyemeyeceğini bildiğini,
• Son Kullanıcıdan banka veya kredi kartının kullanımı dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını istemeyeceğini, aksi halde işbu davranışının işbu Sözleşme’ye aykırılık oluşturacağını ve işbu Sözleşme’nin DGPARA tarafından feshedilebilmesi için haklı bir sebep teşkil edeceğini, sözleşmenin feshi durumunda DGPARA’nın kendisi ile bir yıl süre ile yeni bir sözleşme yapmayacağını bildiğini,
• POS’a dair DGPARA altyapısı üzerinde Ödeme Kartlarına ilişkin hassas veriyi tutan, işleyen veya kaydeden bir sistem kurmayacağını

kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Son Kullanıcı tarafından satın alınmış bir mal/hizmetin hiç teslim edilmemesi/verilmemesi veya eksik, kusurlu teslim edilmesi/verilmesi halinde oluşabilecek tüm zararlardan Kullanıcı sorumludur. Son Kullanıcı’nın bu madde çerçevesinde herhangi bir şekilde DGPARA aleyhine yasal yollara başvurulması halinde, bu başvuru Kullanıcı’ya ihbar edilecektir. Mahkeme veya hakem heyeti kararının DGPARA aleyhine sonuçlanması durumunda DGPARA’nın ödemekle yükümlü olacağı tüm bedeller Kullanıcı’ya rücu edilecektir.
• Kullanıcı’nın satışını yaptığı hizmet veya ürünler Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun taksit sınırı getirdiği hizmet veya ürünlerden ise Kullanıcı bu durumu DGPARA’ya beyan etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülük yerine getirilmez ve bu sebeple taksit kriterleri belirlenmiş bir üründe DGPARA, Bankalar’ın sağladığı taksit imkânını sağlamış duruma düşer ise bu durumda DGPARA’nın uğrayabileceği tüm ceza ve tazminatları Kullanıcı DGPARA’nın ilk talebi ile nakden ve defaten ödemekle yükümlü olacaktır.
• Kullanıcı; DGPARA’ya beyan ettiği cep telefonu numarasına ilişkin hattını devretmesi, değiştirmesi, SIM kartını değiştirmesi, İşyeri adresini değiştirmesi veya faaliyet alanını değiştirmesi gibi ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, DGPARA’ya Ödeme Hizmeti kapsamında bildirdiği herhangi bir hususun değişmesi halinde, DGPARA’ya derhal bildirimde bulunmakla yükümlüdür. DGPARA gerektiğinde ilgili değişikliğe ilişkin bilgi ve/veya belge talep edebilecektir.
• Kullanıcı, işbu Sözleme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgilerin DGPARA tarafından yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabileceğini ve/veya anonim hale getirilerek kullanılabileceğini kabul ve beyan eder.
• Kullanıcı, Ödeme Aracı’nı yasaklı ürünler, yasadışı ürünler, ahlaka aykırı ürün ve hizmetler, pornografik içerik, ilaç, uyuşturucu ticaretine yönelik ürünler, yasa dışı bahis – kumar ve benzeri faaliyetler başta olmak üzere Mevzuat’a ve/veya toplum ahlakına aykırı amaçlarla kullanması halinde bu kullanımlardan doğacak her türlü sorumluluğun, cezanın ve zararların karşılanmasının kendisinde olduğunu kabul eder. DGPARA’nın, Yasaklı Ürün-Hizmetler Listesi’nde listelenen ürünlerin veya hizmetlerin sunulduğunun tespiti halinde, bu ürünlere veya hizmetlere ilişkin ödemeleri reddetme veya Ödeme Hizmeti’nin kullanılmasını tamamen durdurma yetkisi vardır.
• Alışveriş yapılmak istenen internet ve e-ticaret sitelerinin ödeme altyapısından kaynaklanan herhangi bir sorun nedeniyle Ödeme Aracı’nın kullanılamamasından veya ödeme işlemin gerçekleştirilememesinden dolayı oluşabilecek hiçbir sorun ve şikâyetten ötürü DGPARA sorumlu tutulamaz. DGPARA, Alıcı’nın ödeme hizmet sağlayıcısının işlemlerinden de hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
• Kullanıcı’nın Kart’ın yurt dışında kullanımı ile doğacak olan borç ve alacak kayıtları, ilgili uluslararası kart kuruluşu aracılığı ile döviz cinsinden DGPARA’ya bildirilir. Harcamalar ilgili komisyon ve masraflarıyla birlikte, Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’na kaydedildiği tarihte DGPARA’nın Mevzuat hükümlerine uygun olarak belirlediği döviz kuru üzerinden Türk Lirası’na çevrilir.
• Kullanıcı, işbu Sözleşme ile diğer bilgi ve koşullara İnternet Sitesi ve İletişim Merkezi yoluyla ulaşabilir.
• Android POS’a İlişkin Esaslar:

1. Kullanıcı’ya verilecek Android POS’un her türlü kuruluş, bağlantı ve kullanım masrafı (gerekli fiş rulosu ve tanıtım materyalleri masrafları dahil), kirası, aylık kullanım ücreti, arıza giderleri ile Saha Firması tarafından yapılacak çalışmalar neticesinde oluşacak maliyetler dahil ve bunlarla sınırlı olmaksızın DGPARA’nın açıkça karşılayacağını belirtmediği her türlü masraf Kullanıcı tarafından ödenecektir.
2. Kullanıcı; kendisine teslim edilen her türlü Android POS cihazı dahil cihaz ve donatıların bakım, onarım ve yenileme işlemlerinin DGPARA’nın yetkili kıldığı teknik servis elemanlarınca yapılacağını, başka hiçbir kişi ya da kuruluş tarafından cihazlara müdahale edilmeyeceğini, DGPARA’nın yetkili kıldığı servis elemanlarınca yapılan çalışmalara ilişkin hizmet bedellerinin kendisi tarafından nakden ve defaten karşılanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Kullanıcı’ya DGPARA tarafından sağlanan Android POS, Kullanıcı Tanıma Formu’nda belirtilen fiziki İşyeri adresi dışında kullanılamaz.

1. EFT POS kullanımı halinde, GİB tarafından Kullanıcı’ya uygulanan cezalardan DGPARA sorumlu değildir.
2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Android POS ile yapılan işlemlerine ait Satış Belgeleri’nin bir nüshasını 11 numaralı maddede belirtildiği şekilde saklayacak, diğer nüshayı kart hamiline verecektir.
3. Android POS tarafından üretilen Satış Belgeleri’nin yanlışlıkla düzenlenmiş olması durumunda gün sonu/mutabakat alınmadan önce, işlemi iptal etmek için Android POS üzerindeki iptal işlemi seçilerek, iptal Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından yine cihaz vasıtasıyla gerçekleştirilecektir. Bunun dışında, Android POS tarafından üretilmiş olan Satış Belgeleri’nin, yırtmak veya başka bir yöntem kullanmak suretiyle imha edilmesi mümkün değildir.

• Kullanıcı, Ödeme Hizmeti’nin çalışmaması halinde durumu en geç 2 (iki) iş günü içinde işbu Sözleşme’de belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla DGPARA’ya bildirecek olup; DGPARA, bildirilen sorunun çözümü için gerekli çalışmayı başlatacaktır. İşbu madde kapsamında yapılan çalışma neticesinde oluşacak maliyet Kullanıcı tarafından karşılanacaktır. İşbu madde Android POS özelinde olup; uygulanabildiği ölçüde Sanal POS ve Soft POS için de uygulanacaktır.
• Android POS’un mülkiyeti Kullanıcı’ya ait ise; Android POS, DGPARA’nın yetkili servis elemanlarınca ve/veya DGPARA’nın Kullanıcı’ya bildireceği bir kuruluşun yetkili servis elemanlarınca Kullanıcı’ya teslim edilirken, Kullanıcı’ya 3 (üç) nüsha halinde bir tutanak imzalatılacak olup, Android POS’un mülkiyeti bu aşamada Kullanıcı’ya geçecektir. Kullanıcı imzaladığı bu tutanağın nüshalarından birini teslim almak ve saklamakla yükümlüdür. Kullanıcı, kendisine teslim edilmiş olan, yazılımsal donatıların ve/veya fiziki cihazların çalışır olmasından, her türlü zarara karşı korunmasından, rutin bakımlarının yapılmasından, amaca uygun kullanılmasından sorumludur. Android POS, modem ve diğer donanım araçlarının kaybolması, çalınması, kullanıcı hatası, yangın ve sair haller nedeniyle DGPARA’nın doğmuş ve doğacak her türlü zararları Kullanıcı tarafından tazmin edilecektir. Kullanıcı, Android POS cihazı için kullanacağı data hattını Saha Firması’ndan temin edecektir.

1. Android POS’un mülkiyeti DGPARA’ya ait ise; Kullanıcı’ya verilecek Android POS’un içinde takılı olan SIM kartlarının mülkiyeti, Saha Firması’na aittir. DGPARA, Android POS’un belli bir süre kullanılmaması, Kartlı Ödeme Sistemleri kurallarında tanımlanan amaç dışı kullanım yapılması gibi durumların tespit edilmesi halinde Android POS’u ve diğer cihazları geri alabilir. Kullanıcı, Fiziki İşyeri’ni kapatması halinde durumunu derhal DGPARA’ya bildirmek, bu halde muhafazası altında bulundurduğu Android POS’u, data hattını ve varsa diğer ekipmanları en geç iki (2) gün içerisinde DGPARA’ya teslim etmekle yükümlüdür. Android POS, DGPARA’nın yetkili servis elemanlarınca ve/veya DGPARA tarafından Kullanıcı’ya bildirilecek bir kuruluşun yetkili servis elemanlarınca Kullanıcı’ya teslim edilirken, değiştirilirken veya geri alınırken, Kullanıcı’ya 3 (üç) nüsha halinde bir tutanak imzalatılacaktır. Kullanıcı, imzaladığı bu tutanağın nüshalarından birini teslim almak ve saklamakla yükümlüdür. DGPARA’nın işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetmesi durumunda Android POS ve varsa diğer ekipmanlar Kullanıcı tarafından DGPARA’ya eksiksiz, tam ve çalışır durumda teslim edilecek olup; işbu ekipmanların teslim edilmediği durumlarda Kullanıcı, DGPARA’nın belirlediği Android POS ücretleri ile birlikte, geri alma masrafı da dahil olmak üzere DGPARA’nın oluşacak tüm zararını tazmin edeceğini gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Sanal POS’a İlişkin Esaslar
2. Sanal POS Hizmeti; DGPARA’nın temin ettiği Sanal POS’ların, Kullanıcı’ya internet, mobil uygulama ve/veya mobil cihaz aracılığı ile elektronik ticaret ve/veya sair elektronik ortamlarda yaptığı mal ve/veya hizmet satışlarına ilişkin bedellerin tahsilatı için işbu Sözleşme kapsamındaki DGPARA Sistemi ve ödeme hizmetleri altyapısının kullanılması hizmetidir.
3. Kullanıcı, Sanal POS hizmeti bakımından DGPARA web sitesinde bulunan “Başvuru Koşulları” metnini okuduğunu ve buna uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Başvuru Koşulları’nda belirtilen koşulları sağladığına ilişkin taahhütlerini ihlal etmesi veya DGPARA’nın bu hususta bir şüphesinin bulunması durumunda DGPARA işbu Sözleşme’yi 13. başlık altında düzenlenen hükümler uyarınca feshedebilir.

• DGPARA, Sanal POS’ları Kullanıcı’nın sanal İşyeri’ne entegre etmek ve Son Kullanıcılar tarafından buradan sipariş edilen ürün ve hizmetlere ilişkin ödemelerin bu Sanal POS’lar üzerinden yapılması için gerekli teknolojik altyapıyı temin etmekle yükümlüdür.

1. Kullanıcı’ya ait sanal İşyeri’nin altyapısı, 3D Secure altyapısını destekler nitelikte olmalı ve kural olarak ödemeler 3D Secure ile gerçekleştirilmelidir. Taraflar, daha sonra karşılıklı yazılı mutabakatları ile bazı işlemleri 3D Secure doğrulama yöntemi olmadan yapılabilmesini kararlaştırabilirler ancak bu durumda, 3D Secure doğrulama yöntemi olmayan işlemler için gelecek itirazlardan, geri bildirimlerden ve Harcama İtirazları’ndan Kullanıcı sorumlu olacaktır.
2. Kullanıcı’nın Son Kullanıcı’ya ait olduğunu bildirdiği telefona bir SMS, e-mail ve benzeri iletişim yöntemleri veya Kullanıcı’nın bir portal üzerinden Son Kullanıcı’nın Kart bilgilerinin girişini yaparak veya ayrıca bir web sitesinden/mobil uygulamadan Son Kullanıcı’nın sipariş numarasına karşılık gelen tutarı ödemesi yöntemleri ile ödenmesine aracılık edilmesi istenen ödeme ile ilgili mevzuat gereği gönderilmesi gereken içerik gönderilecektir. Bu içeriğe ve ödemeye Son Kullanıcı onay verdikten sonra Sanal POS üzerinden 3D Secure yöntemi ile ödeme hizmetine aracılık yapılacaktır.
3. Kullanıcı, Sanal POS başvurularında, URL adresinde SSL sertifikası bulundurmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Kullanıcı, Sanal POS’un aktif olduğu Kullanıcı’ya ait web sayfalarını veya internet sitesine entegre edilen DGPARA yazılımlarını DGPARA’nın yazılı onayı olmadan değiştiremez.
• Ödeme Hizmeti’ni API dokümanı ile web sayfasına entegrasyon ile kullanıyorsa her işlemde son kullanıcı IP’sini DGPARA’ya doğru ve eksiksiz bir şekilde iletmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Kullanıcı, kendi işlemleri bakımından statik IP kullanmayı taahhüt etmektedir. Yine Kullanıcı’nın herhangi bir neden ile statik IP'si değişir ise bu durumu derhal ve yazılı olarak DGPARA’ya bildirmekle yükümlüdür.

1. Kullanıcı, elektronik ticaret ortamları aracılığıyla mal ve/veya hizmet satışı yaptığı internet sayfasında, PCI DSS uyumluluklarının geçerliliğini sağlamak için işlem hacimleri ve kart kabul sisteminin konfigürasyonuna göre, en az üç ayda bir olmak koşuluyla PCI Security Standards Council (PCI SSC) tarafından belirlenen zafiyet testini yaptırarak sonuçlarını DGPARA’ya iletmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Kullanıcı, ödeme sayfasında yer alan kartlı sistem kuruluşlarına (Visa, Mastercard vb.) ait logoların yer aldığı bir alana (footer) yer verecektir. Kullanıcı bu alanda DGPARA’nın yazılı izni olmadan bir değişiklik yapmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Kullanıcı, işbu hükümde belirtilen bilgiler ve belgeleri başta olmak üzere, yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca sunulması zorunlu tutulmuş olan bilgileri ve belgeleri Sanal POS’un aktif olduğu internet sitesinde bulundurmakla yükümlüdür: (a) Ürün İade/İptal Politikası, (b) Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, (c) SSL Sertifikası, (d) Kurumsal İletişim Bilgileri, (e) Teslimat Şartları, (f) KVKK ve Gizlilik Politikası, (g) Ürün/Hizmet Satışı İçin Sepet Oluşturabilme Fonksiyonu.
   • Soft POS’a İlişkin Esaslar
4. Soft POS’un çalışacağı Mobil Cihazlar, Kullanıcı tarafından temin edilecek olup; DGPARA’nın Mobil Cihazlar’ın temini, kaybolması, çalınması ve bozulmasına ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5. Kullanıcı’ya Soft POS uygulamasına giriş yapması amacıyla DGPARA tarafından verilen kullanıcı ve şifre bilgileri Kullanıcı’ya özel olarak tahsis edilmektedir. Kullanıcı; işbu bilgilerin gizli kalması için gerekli azami dikkat ve özeni göstereceğini, bunları herhangi bir üçüncü şahsa açıklamayacağını veya bunların herhangi üçüncü şahıs tarafından kullanımına ihmalen dahi olsa izin vermeyeceğini, aksine davranılmasının sonuçlarından tamamıyla kendisinin sorumlu olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

• Kullanıcı, Kart Hamili’nden kart şifresini sözlü olarak açıklamasını istemeyecek olup, Mobil Cihaz uygulamasını kullanırken Mobil Cihazı, yalnızca şifre giriş ekranı açık olacak şekilde ve şifre giriş ekranı Kart Hamili’ne dönük olarak sunacaktır. Kullanıcı’nın Mobil Cihaz’da Soft POS uygulaması ile ödeme hizmeti alabileceği diğer yöntemler ise temassız ödeme veya QR ile Ödeme (Karekod ile Ödeme) yöntemleri olacaktır. Temassız ödeme hizmetinin sunulabilmesi için Kullanıcı’nın Mobil Cihazı’nın NFC (Near Field Communication-Yakın Alan İletişimi) özellikli ve Kart Hamili’nin ödeme aracının temassız ödeme özellikli olması gerekmektedir. QR ile Ödeme için Son Kullanıcı’nın QR’ı okuyabilecek Mobil Cihaz’a sahip olması gerekmektedir.

1. Kullanıcı, Soft POS’un çalışacağı Mobil Cihazlar’ı “güvenli ağ” olarak kabul ettiği ağ üzerinden çalıştırması gerekmekte olup, “halka açık ağ” üzerinden internet bağlantısı yapmamalıdır.
2. Kullanıcı, Soft POS’un çalışacağı Mobil Cihazlar’ın Kullanıcı zilyetliğinden çıkması, çalınması, kaybolması, fiziki arızası olması gibi gerekli durumlarda Soft POS uygulamasını derhal kapatmalı ve derhal DGPARA’ya işbu Sözleşme’de belirlenen yöntemlerle bildirimde bulunmalıdır.
3. Kullanıcı, Soft POS’un çalışacağı Mobil Cihazlar için kötü amaçlı/hileli yazılım takibi yapmakla, anti-virüs uygulaması yüklemekle ve kendisinden beklenen diğer gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, Soft POS uygulaması üzerinden kendi çalışanlarına kullanıcı tanımlaması yapabilecek olup, uygulamada tanınan erişim yetkilerini sağlayabilecektir. Bu erişim yetkilendirmelerinden dolayı her türlü sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
  • TR Karekod’un Kullanımına İlişkin Esaslar

1. DGPARA, Yönetmelik’in 4’üncü maddesinin dördüncü fıkrası kapsamında Kullanıcı’nın FAST TR Karekod ile ödeme gerçekleştirilebilmesini sağlayacak hizmetlerin sunulması için gereken çalışmaları yapabilir.
2. FAST TR Karekod hizmetinin sunulmaya başlanmasından önce Yönetmelik’in 44’üncü maddenin birinci ve ikinci fıkraları kapsamında Kullanıcı’ya gerekli bilgilendirme yapılacak ve Kullanıcı tarafından ilave Ödeme Hizmeti’nin istenmediğinin belirtilmesi durumunda ilgili hizmet sunulmayacaktır.

• DGPARA, Kullanıcı’nın FAST TR Karekod hizmetinden faydalanmaya başlamasından önce Kullanıcı’dan ücret, komisyon veya masraf adı altında herhangi bir ilave ücret almayacaktır.
  • Kullanıcı mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydı ile her ay sonu ve/veya DGPARA’nın belirleyeceği periyotlarda Son Kullanıcılar tarafından POS ile yapılmış olan işlemlere ilişkin hesap ekstresine işbu Sözleşme’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden talep ederek ve/veya DGPARA Sistemi üzerinden ulaşabilecektir. Hesap ekstresi ayda bir kere gönderilecektir. Kullanıcı, işlemlerinin mutabakatını yapmak istemesi halinde en geç 10 gün içinde DGPARA’ya yazılı olarak bildirim yapmakla yükümlüdür. Aksi takdirde Kullanıcı’nın sözü edilen işlemleri onayladığı kabul edilecektir.
  • Ödeme İşleminin Azami Tamamlanma Süresi: Mücbir sebepler ve teknik arızalar dışında ödeme işleminin azami tamamlanma süresi doksan (90) saniyedir.
  • Kullanıcı, Son Kullanıcı'nın talebinin varlığı halinde tekrar eden ödemelere ilişkin bilgi verme ve tekrar eden düzenli ödemelere ilişkin Son Kullanıcı'dan talimat alma yükümlülüğünün bulunduğunu kabul etmektedir. İşbu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle oluşacak tüm zarardan Kullanıcı sorumludur.
  • Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki muhtemel iade ve Chargeback taleplerininim karşılanması, Kullanıcı’dan kaynaklanan nedenlerle doğabilecek üçüncü kişilerin taleplerinin karşılanabilmesi, tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesinin temini gibi nedenlerle işbu Sözleşme’nin süresi boyunca DGPARA tarafından talep edilecek ve ayrı bir hukuki ilişki ile teşkil edilecek teminat verme yükümlülüğünü yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  • DGPARA, tüketici olmayan Kullanıcılar bakımından Yönetmelik’in 52’nci maddesinin üçüncü fıkrası, 54’üncü maddesinin ikinci, dördüncü ve altıncı fıkraları, 56’ncı, 64’üncü ve 70’inci maddelerinin işbu Sözleşme’deki karşılığı olan hükümlerini uygulamama veya farklı şekilde uygulama hakkını saklı tutar.
  • Kullanıcı’nın bu başlık altında yer verilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi, gerekli güvenlik tedbirlerini almaması durumunda DGPARA nezdinde ve üçüncü kişilerde meydana gelebilecek her türlü zarardan sorumlu olacaktır. Kullanıcı’nın yükümlülüklerine aykırı davranması ve/veya sözleşmesel yükümlülükleri aykırı şekilde mal ve/veya hizmet satışı yapması halinde, Kullanıcı, DGPARA’nın (sözleşmesel ve yasal hakları saklı kalmak kaydıyla) mal ve/veya hizmet satışına konu fonu Kullanıcı’ya aktarmama, aktarılmış ise Kullanıcı’nın ödeme hesabından re’sen bu fonu geri alma, Kullanıcı’nın ödeme hesabında yeterli tutarda fon bulunmuyor ise faiz ve her türlü ferileriyle birlikte fonu talep etme hakkına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
  • DGPARA, DGPARA Sistemleri’ne kesintisiz erişim sağlanabileceği ve/veya kesintisiz çalışacağı taahhüdünde bulunmamaktadır. DGPARA, ödeme hizmeti altyapısında meydana gelen sorun ve/veya sistemsel aksaklıklar meydana geldiğinde, oluşan aksaklıkları mevzuata uygun sürelerde gidermekle yükümlüdür. Bu süreçte Son Kullanıcı, Son Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı, Gönderen, Gönderen’in Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından Kullanıcı’ya aktarılan fonların Kullanıcı’ya aktarılamaması durumunda DGPARA’nın hiçbir yükümlülüğü bulunmayacaktır.
  • Kullanıcı, işbu Sözleşme, Sözleşme ekleri, DGPARA hizmetlerinin kullanımı ile ilgili diğer şartlar, ilgili Mevzuat ve/ya bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmesinden doğan DGPARA’nın, DGPARA temsilcilerinin ve DGPARA çalışanlarının her türlü zararlarını ve giderlerini derhal ve defaten tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hükümde anılan tazmin yükümlülüğü DGPARA’nın gerek kendi nezdinde gerekse üçüncü kişiler nezdinde doğan bütün maddi/manevi kayıpları, mali sorumluluklar, müspet ve menfi zararlar ve masraflar (yasal ücret ve cezalar, avukatlık ücretleri ve masrafları, inceleme, dava, mutabakat, mahkeme giderleri, faiz ve cezalar dahil) anlamına gelmektedir.

5. ÖDEME HİZMETİ’NİN ASKIYA ALINMASI
   • DGPARA, aşağıdaki durumlarda Ödeme Hizmeti’nin verilmesini askıya alabilir:
6. Kullanıcı’nın, kendisine veya üçüncü bir kişiye ait Ödeme Aracı’nı kullanarak kazanç elde etmek amacıyla Ödeme Hizmeti kapsamında gerçek iradelerine uymayacak şekilde İşlem yapması,
7. Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti kapsamında kendisine veya üçüncü kişilere yarar sağlayıcı nakit satışı niteliği taşıyan işlemlerde bulunması,

• Kullanıcı’nın, Ödeme Hizmeti’nin hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran İşlemler yapması veya yapılmasına müsaade etmesi veya engel olmaması,

1. Kullanıcı’nın faaliyet alanının değişmesi halinde, yeni faaliyet alanının DGPARA, Bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları ile VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşlarının hizmet standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi,
2. Kullanıcı’nın Ödeme Aracı kabul etme politika ve prosedürlerindeki değişikliklerin, Bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları ile VISA, MasterCard ve diğer kartlı sistem kuruluşlarının standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi,
3. Kullanıcı’nın Sözleşme’nin 3 ve 4 numaralı maddelerde düzenlenen yükümlülüklerini ihlal etmesi,

• Kullanıcı’nın, Yasaklı Ürün-Hizmetler Listesi’nde listelenen ürünlerin veya hizmetlerin sunduğunun tespiti.
  • DGPARA, Sözleşme’nin 5.1 numaralı maddesi uyarınca Ödeme Hizmeti vermeyi askıya aldığı Kullanıcı’yı kapatma/askıya alma gerekçesini de içerecek şekilde Sözleşme’nin 15.2 numaralı maddesinde belirtilen şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür. DGPARA, Ödeme Hizmeti verilmesinin askıya alınmasına sebebiyet veren durumun ortadan kalkması durumunda Ödeme Hizmeti’ni vermeye devam edecektir.
  • Kullanıcı, Sözleşme’nin 5.1 numaralı maddesi uyarınca Ödeme Hizmeti’nin askıya alınması sebebiyle zararı oluştuğundan bahisle herhangi bir tazminat ve/veya iyileştirme talebinde bulunamaz.

6. HATALI/YETKİSİZ İŞLEMLER VE GERİ ÖDEME
   • Ödeme Aracı’nın hileli, kullanım koşullarına aykırı ve yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda DGPARA, Ödeme Aracı’nın kullanımını durdurabilir ya da Ödeme Aracı’nı kullanıma kapatabilir. DGPARA, Mevzuat’ta yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması halleri dışında, Kullanıcı’yı, Ödeme Aracı’nı kapatma gerekçesi konusunda bilgilendirir ve durdurma ve/veya kapatma sebebi ortadan kalktığında Ödeme Aracı’nı yeniden kullanıma açar.
   • Madde 6.1’de yer alan gerekçelerden biriyle kullanımı durdurulan veya kapatılan Ödeme Aracı ile bağlantılı olduğu şüphesini uyandıran diğer Ödeme Araçlarının kullanımı da durdurulabilir ya da kapatılabilir. Bağlantı şüphesi uyandıran Ödeme Aracı’nın tespiti DGPARA tarafından belirlenecek objektif kriterlere dayalı olarak gerçekleştirilecektir.
   • Kullanıcı, Ödeme Aracı’nın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini ya da kimliğini belirleyici bilgileri güvenli bir şekilde korumak, bu bilgileri üçüncü kişiler ile paylaşmamak ve bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almakla yükümlüdür. Bu bilgilerin başkalarınca öğrenilmesi veya irade dışında bir işlemin gerçekleşmesi durumlarında Kullanıcı’nın madde 3.12’de yer alan kanallar üzerinden derhal bildirim yapması gerekmektedir.
   • Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiğinden itibaren DGPARA’ya gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Kullanıcı, düzeltme talebini her halükarda işlemin gerçekleştirilmesinden itibaren 1 (bir) ay içinde yapar. İşlemin, yetkilendirilmeden veya hatalı gerçekleştirildiğinin tespiti halinde DGPARA, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Kullanıcı’ya iade eder veya Kullanıcı’nın hesabını eski duruma getirir. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, DGPARA ilgili tutarların Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından iadesini talep ederek bu tutarları Kullanıcı’ya aktarır. Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından iade gerçekleştirilmeden önce DGPARA’nın Kullanıcı’ya karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
   • Kullanıcı, kayıp veya çalıntı Ödeme Aracı’nın kullanılması veya Kişisel Güvenlik Bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle Ödeme Aracı’nın başkaları tarafından kullanılması hallerinde madde 6.3’de düzenlenen bildirim yükümlülüğünü yerine getirmezse, yetkilendirmediği ödeme işleminden doğan zarardan sorumlu olacaktır. Kullanıcı’nın bahsi geçen şekilde bildirim yapılması halinde sorumluluğu bildirimden önceki yirmi dört saat içerisinde gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinin tamamından ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olacaktır. Kullanıcı, Ödeme Aracı’nı hileli kullanması ve madde 6.3 ’deki bildirim yükümlülüğünü kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.
   • DGPARA, Kullanıcı’nın Ödeme Emri’nin doğru bir şekilde gerçekleştirilmesinden Kullanıcı’ya karşı sorumludur. DGPARA, Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme tutarını aldığını ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmemesinden sorumlu tutulamaz. DGPARA, Ödeme İşlemi’nin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden Kullanıcı’ya iade eder ve tutarın Ödeme Hesabı’ndan düşülmüş olması halinde Ödeme Hesabı’nı eski durumuna getirir.
   • DGPARA, Kullanıcı adına gelen ödemelerde Ödeme İşlemi tutarını anlaşılan vade koşullarına göre, Güvenlik Olayı olmadığı durumlarda, Kullanıcı’nın hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir.
   • Ödeme Emri’nin Kullanıcı konumunda olan Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla verildiği hallerde, DGPARA, ödeme emrini Gönderen’in ödeme hizmeti sağlayıcısına doğru olarak gönderilmesinden Alıcı’ya karşı sorumludur.
   • Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısının DGPARA olduğu hallerde, DGPARA, kendi hesaplarına aktarılmasını müteakip ödeme işlemi tutarını anlaşılan vade koşullarına göre, Güvenlik Olayı olmadığı durumlarda, Alıcı’nın hesabına aktarır ve kullanımına hazır hale getirir. DGPARA, Ödeme Emri’ni Gönderen’in ödeme hizmeti sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, Ödeme İşlemi’nin doğru gerçekleştirilmemesinden sorumlu tutulamaz. DGPARA, talep edilmesi halinde gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen Ödeme İşlemi’nde tespit eder ve sonucunu Alıcı’ya bildirir.
   • Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan Ödeme İşlemi’nde, yetkilendirme sırasında Ödeme İşlemi’ne ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen Ödeme İşlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, Kullanıcı gerçekleşen ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Alınan malın tüketilmesinden veya hizmetin alınmasından sonra geri ödeme talep edilemez. DGPARA Kullanıcı’dan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını isteyebilir. Geri ödeme talebi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde yapılmalıdır. DGPARA, Kullanıcı’nın geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren 20 (yirmi) iş günü içerisinde ödemeyi yapar ya da gerekçeleri ile reddederek hukuki yolları başvurabileceğini bildirir. DGPARA, tüketici olmayan Kullanıcılar için işbu hükümdeki şartları uygulamama hakkını saklı tutar.
   • Kullanıcı tarafından belirtilen Kimlik Tanımlayıcı’nın hatalı olması halinde, DGPARA ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulmayacaktır. DGPARA, hatalı Ödeme İşlemi’ne konu olan fonları geri almak için gereken işlemleri yapacak olup, DGPARA’nın fonun geri alınması için Kullanıcı’dan katlandığı maliyetlerle orantılı ücret isteme hakkı saklıdır.
   • Kullanıcı, ürün iadesi veya Harcama İtirazı durumlarında, Ödeme Hizmeti Bedeli’nin iadesini talep edemeyecektir. İlgili İşlem’de 3D Secure kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın, Banka tarafından DGPARA’ya uygulanabilecek kesintileri DGPARA, Kullanıcı’ya yapacağı bir sonraki ödemeden kesilebilir; böyle bir meblağ yok ise ayrıca talep edebilir. Kullanıcı, talep tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde DGPARA’ya ilgili tutarı ödeyecektir.
   • İşlem İadeleri
     • Son Kullanıcı ile Kullanıcı ve DGPARA arasında mutabakata varılarak bir iptal ya da iade işlemi gerçekleştirilmek istenildiği takdirde aşağıdaki işlem adım ve kuralları uygulama alanı bulur;

1. Kullanıcı, POS üzerinden yapılmış İşlemler’in iptal ve iade talepleri için; Android POS’ta cihaz üzerinden, Soft POS’ta uygulama üzerinden, Sanal POS’ta ise kontrol paneli üzerinden veya servis entegrasyonu ile iade işlemi yapar ve Alacak Belgesi düzenler.
2. İptal ya da iade talep edilen İşlem’den kaynaklanan alacağın DGPARA tarafından iptal ya da iade talebinden önce Kullanıcı’ya ödendiği durumda DGPARA iade yapmama hakkına sahiptir. Bu durumda Son Kullanıcı’nın ilgili Kart’ına iadenin yapılabilmesi için Kullanıcı’nın kendisine nakden yapılan ödemeye ilişkin tutarı DGPARA’ya nakden geri ödemesi gerekmektedir.

• Alacak tutarının satış tutarından fazla olması veya Sözleşme’nin 6.13.1.(ii) numaralı maddesinde yapılan iadenin eksik yapılması durumunda Kullanıcı aradaki farkı DGPARA’ya derhal ve nakden ödemek zorundadır. İlgili tutarın ödenmemesi halinde Kullanıcı, tutarın alacak olarak geçtiği tarihten DGPARA’ya tamamen geri ödeme yapılana kadar geçen sürede, yürürlükte olan en yüksek ticari kredi faiz oranının %50 (yüzde elli) fazlasıyla hesaplanacak faizi ve bu tutara ilişkin BSMV ve KKDF’si, masrafı ile birlikte ödeyecektir. DGPARA bu alacağını Kullanıcı'ya yapacağı ödemelerden veya sair hak ve alacağından nakden ya da hesaben re’sen takas ve mahsuba yetkilidir.

1. POS üzerinden ödemesi alınmış mal ve/veya hizmetin iadesi durumunda Kullanıcı, Son Kullanıcı’ya nakit parayla geri ödeme yapamaz. İade tutarı hiçbir şekilde Ödeme Kartı ile satın alınmış malın/hizmetin ilk bedelinden fazla olamaz. İade konusu için Kullanıcı ve/veya Ödeme Kartı Hamili DGPARA’dan hiçbir şekilde faiz ve sair nema talebinde bulunamaz.
2. Kullanıcı, talep edilmesi halinde iade konusu olan İşlem’e ilişkin iade belgelerini, iadeye neden olan Satış Belgesi ile birlikte iade tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde DGPARA’ya ibraz etmek zorundadır.
3. İptal talebinin hatalı veya belirtilen format dışında yapılması ya da DGPARA’ya ulaşmaması durumunda iptalin yapılmamasından DGPARA sorumlu tutulamaz.

• Kullanıcı’nın, kendisinden yazılı olarak talep edilmesinin ardından 2 (iki) iş günü içerisinde 6.13.2 numaralı maddede belirtilen bilgileri ve belgeleri sağlayamaması halinde, DGPARA; komisyon, olası ücretler ve yaptırımlar veya diğer ödemeler dâhil olmak üzere Kullanıcı’nın hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak mahsup etme hakkına sahip olacaktır. DGPARA, Kullanıcı tarafından bilgilerin ve belgelerin zamanında sağlanmış olmasına rağmen Son Kullanıcı şikâyetinin haklı olduğunun anlaşılması üzerine Kullanıcı’nın hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak mahsup etme hakkına sahiptir.
  • Kullanıcı, Son Kullanıcı’nın şikayetine ve Banka’nın talebine neden olan İşlem iadesi hakkında aşağıdaki bilgi ve belgeleri talep tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içerisinde DGPARA’ya sağlayacaktır:

1. Son Kullanıcı’nın kimlik bilgilerinin yer aldığı, vergilerin dâhil olduğu Son Kullanıcı’ya sunulan fatura,
2. Son Kullanıcı’nın İnternet Sitelerine giriş yapma tarihi ve tam zamanı ile Son Kullanıcı’nın IP numarasını gösteren log kayıtları,

• Ürünlerin gönderildiğine dair veya talep edilen hizmetlerin sağlandığına dair konfirmasyonun kopyası,

1. Şikâyetin konusunu teşkil eden ürün veya hizmetleri sipariş etmiş olan Son Kullanıcı’nın kimlik bilgileri.
   • Kullanıcı; Hatalı/Yetkisiz İşlem sayısının, haftalık, aylık veya yıllık bazda Kullanıcı’nın başarılı gerçekleşen işlemlerinin % [3]’ünü aşması durumunda, DGPARA’nın, sunduğu ödeme hizmetlerini makul bir süre önceden Kullanıcı’ya bildirimde bulunmak şartıyla askıya alma ve işbu Sözleşme’yi haklı nedenle tazminatsız olarak feshetme hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı; Harcama İtirazı (Chargeback) İşlem sayısının, haftalık, aylık veya yıllık bazda Kullanıcı’nın başarılı gerçekleşen işlemlerinin % [1]’ini aşması durumunda, DGPARA’nın, sunduğu ödeme hizmetlerini makul bir süre önceden Kullanıcı’ya bildirimde bulunmak şartıyla askıya alma ve işbu Sözleşme’yi haklı nedenle tazminatsız olarak feshetme hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
   • Taraflar, işbu Sözleşme tahtında yükümlülüklerini yerine getirirken kişisel veriler ile ilgili olarak başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun açıkladığı karar ve görüşleri de dahil olmak üzere, mevzuatta yer alan bütün kanun, kural, yönetmelik, kararname ve düzenlemelere uyacaklarını beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı ayrıca, iş süreçlerinin KVKK ile uyumlu olduğunu beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı veri sorumlusu sıfatıyla, işbu Sözleşme kapsamında DGPARA’ya aktardığı/aktaracağı kişisel verileri, hukuka uygun olarak elde ettiğini, işlediğini ve aktardığını; kişisel veri sahiplerine karşı yasal yükümlülüklerini hukuka uygun surette yerine getirdiğini ve getireceğini kabul ve beyan etmektedir. DGPARA’nın Kullanıcı’nın veri sorumlusu olduğu hallerde yükümlülüklerini mevzuata uygun olarak yerine getirmemesi nedeniyle idari para cezaları da dahil olmak üzere herhangi bir nedenle ödeme yapması halinde, Kullanıcı DGPARA’nın ödemiş olduğu tutarı ilk talep üzerine, derhal ve nakden ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • Kullanıcı, işbu Sözleşmeye konu hizmetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan DGPARA ile arasındaki iletişim haricinde, hiçbir surette kendi içerisinde Hassas Müşteri Verisi tutmayacak, işlemeyecek ve/veya kaydetmeyecektir.
   • Uzaktan İletişim Aracı kapsamında elde edilen bilgi, belge ve kayıtlar DGPARA’nın Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak saklanır.
8. ÜCRETLER
   • Kullanıcı’nın DGPARA’ya ödeyeceği Ödeme Hizmeti Bedeli ve faturalandırma esasları, Ücretler Eki’nde düzenlenmektedir. Kullanıcı, ödeme yükümlülüklerini Ücretler Eki’nde düzenlenen şekilde yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
   • Son Kullanıcılar tarafından Kullanıcı’ya yapılan ödemeler, Ücretler Eki’nde belirtilen ücret ve komisyonlar ile vergiler mahsup edildikten ve Kullanıcı ile finansallaşmış işlemler (banka tarafından provizyonu alınmış kartlı ödeme işlemleri) özelinde mutabakat sağlandıktan sonra, DGPARA tarafından çalışma koşulu olarak belirlenen sürenin sonunda ilk iş günü içerisinde Kullanıcı’nın Kullanıcı Tanıma Formu’nda belirttiği banka hesabına veya yazılı talimatında belirttiği bir başka banka hesabına/ödeme hesabına/elektronik para hesabına aktarılacaktır. Kullanıcı, DGPARA’nın Kullanıcı tarafından belirtilen banka hesabına veya yazılı talimatında belirttiği bir başka banka hesabına/ödeme hesabına/elektronik para hesabına fonu göndermesi ile DGPARA’nın borcundan kurtulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına belirtilmelidir ki, Cuma, Cumartesi ve Pazar günü yapılan işlemlere ait ödemeler Pazar gününü takip eden ilk Pazartesi günü yapılacaktır. Resmi ve idari tatillerde yapılan işlemlerde ödeme, tatili takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilecektir.
   • Kullanıcı, DGPARA tarafından sağlanan her türlü teknik, donanımsal, alt yapı vb. hizmetlerinden dolayı ek hizmet alınmasının gerekmesi halinde, alınan hizmetin maliyetlerini karşılamayı ve DGPARA tarafından kendisine bildirilen ücretleri ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
   • DGPARA, ürün ve hizmetler ile işlemlerden alınacak ücretleri, Mevzuat ve Sözleşme’nin değişiklik yapılmasına dair hükümlerinde yer alan değişiklik esasına uygun olarak, piyasa koşullarına ve ekonomik göstergelere göre yeniden düzenleme hakkına sahiptir.
   • DGPARA, İşlem iadesi ve Harcama İtirazı durumlarında da Ödeme Hizmeti Bedeli (tüm vergiler dahil) almaya hak kazanır.
   • Kullanıcı, DGPARA’nın ödeme işlemlerinde Ödeme Hizmeti Bedeli ve Sözleşme’de düzenlenen diğer ücretlere ilave olarak Ödeme Hizmeti’nin teknik, operasyonel veya diğer sabit/değişken maliyetlerinin karşılanması için aylık veya yıllık olarak belirleyeceği bir ücreti kendisinden ayrıca tahsil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Bankalar’ın ve/veya diğer ödeme sistemlerinin düzenleyici kurum ve kuruluşları tarafından DGPARA’ya yansıtılan sabit/değişken ücret, aidat, depozito vb. çeşitli nedenler ile fiyatlamalarda yapılan her türlü artışların yine kendisinden tahsil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
   • DGPARA’nın işbu Sözleşme kapsamında doğrudan ya da görevlendireceği üçüncü kişiler tarafından sağlanan veya ifa edilecek işler sonucunda ortaya çıkan veya geliştirdiği (fikri veya sınai mülkiyete konu olsun veya olmasın) her türlü içerik, yazılım, kod, rapor, çizim, dizayn, tasarım, model, metot, uygulama, eser, buluş, ürün, fikir, iş ve geliştirmeler ve bunlar üzerindeki işleme, çoğaltma, yayma, temsil, umuma iletim hakları ve diğer her türlü hak sahipliği, münhasıran DGPARA’ya ait olup Kullanıcı’ya devredilmemektedir. DGPARA, Ödeme Hizmeti kapsamında sağlayacağı fikri mülkiyetin Sözleşme süresi ile sınırlı olan, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz nitelikte bir adi lisans mahiyetindeki kullanım hakkı olduğunu kabul ve beyan ederler. Bu kullanım hakkı, Sözleşme’nin feshedilmesi ile sona erer.
   • Kullanıcı, Ödeme Hizmeti kapsamında DGPARA tarafından üretilen çalışmalar, yazılımlar, emir ve sistem dizgeleri, kaynak ve nesne kodları da dahil olmak üzere tüm unsurlar bakımından herhangi bir unsuru kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, kendisi ve yetkili personeli dışında kişilerce kullanımına (bedelli veya bedelsiz) imkân veremez, tersine mühendislik vb. işlemlere tabi tutamaz.
   • Kullanıcı, Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin olarak, Ödeme Hizmetleri’nin tanıtımı için kendisine ait isim, marka ve logolarının DGPARA tarafından kullanılmasına izin vermektedir.
   • İşbu Sözleşme’de bulunmayan haller bakımından Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında kullanacakları sistem, yazılım ve diğer unsurlar üzerinde sahip oldukları hakların, fikri mülkiyet, haksız rekabet hukuku ve sair mevzuat ile korunmakta olduğunu beyan ederler.
10. BELGELERİN SAKLANMASI YÜKÜMLÜLÜĞÜ
    • Kullanıcı, İşlemler’e ilişkin satış belgelerini işlem anından itibaren on (10) yıl süre ile saklamakla yükümlüdür. Satış belgeleri, DGPARA’nın ilk talebinde, yedi (7) iş günü içerisinde DGPARA’ya ibraz edilecektir. Aksi halde DGPARA, ilgili satış bedelini ödemeyecektir. Kullanıcı; DGPARA tarafından talep edilen ancak kendisi tarafından ibraz edilemeyen belgelere ilişkin uyuşmazlık halinde DGPARA’nın defter ve sistem kayıtlarının esas olacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
    • DGPARA İşlemler’e ilişkin Kullanıcı kayıt ve belgelerini Kullanıcı’dan talep etme ve bunların ibrazına kadar ödeme yapmama, ödeme yaptıysa da bu ödemeyi geri alma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, DGPARA tarafından talep edilen bu bilgi ve belgeleri de en geç 3 iş günü içinde ibraz etmeyi kabul ve taahhüt eder.
11. SORUMLULUK VE CEZAİ ŞART
    • Kullanıcı’nın Sözleşme ve ekleri ile yürürlükte bulunan yasal düzenlemelere aykırı hareket etmesi ve/veya Ödeme Hizmeti’ni Son Kullanıcı’ya Sözleşme hükümlerine aykırı olarak sağlaması halinde Son Kullanıcılar dahil üçüncü kişilerden herhangi bir şikayet, iddia, yaptırım vs. talep gelmesi veya Kullanıcı işlem ve eylemleri sonucu DGPARA’nın zarara uğraması halinde her türlü ceza, idari yaptırım, masraf ve tazminat vb. mali yükümlülüklerden BSMV ile birlikte, (her türlü doğrudan ve dolaylı zararlar, Kullanıcı talepleri ve Kurum ve diğer regüle kurumlar tarafından uygulanabilecek yaptırımlar dahil) Kullanıcı sorumlu olup; Kullanıcı, bu maddede anılan zararları DGPARA’nın talebini takip eden 3 (üç) gün içinde, DGPARA’ya ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
    • Kullanıcı’nın, Sözleşme kapsamında Son Kullanıcılar’a karşı sorumlu olduğu yükümlülüklerini ihlal etmesi sebebiyle oluşacak her türlü Son Kullanıcı zararı Kullanıcı tarafından tazmin edilir. Sözleşme kapsamındaki marka, logo amblem kullanımına ilişkin Kullanıcı taahhütlerine aykırı bir kullanım nedeniyle DGPARA’ya ait markaların zarar görmesi ya da DGPARA nezdinde bir itibar kaybı oluşması durumunda ilgili zarar Kullanıcı tarafından derhal tazmin edilecektir.
    • DGPARA’nın işbu madde 11 kapsamında üçüncü kişilere ödeyeceği her türlü cezai şart, tazminat vs. tutarı Kullanıcı’ya yapacağı ödemelerden mahsup hakkı saklıdır. Kullanıcı tarafından gerçeğe uygun olmayan, yanlış veya eksik bilgi, belge verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan Kullanıcı sorumlu olacaktır. DGPARA’nın, Sözleşme’den kaynaklanan alacaklarını Kullanıcı’nın kendisinden olan alacaklarından mahsup hakkı saklıdır. Kullanıcı, işbu Sözleşme ve eklerini ihlal halinde DGPARA’nın uğrayacağı kurum ve kuruluş idari yaptırımları ya da diğer üçüncü kişilerden gelen hak ve alacak iddiaları dahil her türlü zararı tazmin ile mükelleftir. DGPARA’nın işbu Sözleşme ve ekleri kapsamında cezai şart talep etmesi Kullanıcı’nın tazmin yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
    • DGPARA, işbu Sözleşme kapsamında meydana gelen doğrudan, dolaylı, özel veya arızi zararlardan, veri kaybı, şerefiye, kâr ve yatırım kaybı da dahil olmak üzere ağır kusur halleri dışında sorumlu olmayacaktır. Taraflar, DGPARA’nın herhangi bir süre ile sınırlı olmaksızın işbu Sözleşme’den kaynaklanan, akdi veya diğer sorumluluk esaslarına dayalı olanlar da dahil, tüm tazminat ve sorumluluğunun her halükârda azami olarak DGPARA’nın son 1 (bir) yıl içerisinde işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’dan elde ettiği net gelirin % [3]’ünü aşmayacağı hususunda mutabık kalmıştır. İşbu madde 11 hükmü, Sözleşme sona erdikten sonra da Sözleşme’nin yürürlükte olduğu son 1 (bir) senede içerisinde Ödeme Hizmeti Bedeli’nden elde edilen net gelirin % [3]’ünü olacak şekilde yürürlükte kalmaya devam eder.

12. GİZLİLİK VE GÜVENLİK
    • Kullanıcı, işbu Sözleşme dolayısıyla öğrendikleri her türlü bilgi, buluş, iş, metot, ilerleme ve patent, telif hakkı, marka, ticari sır yasal korumaya konu olamasa bile diğer her türlü yenilik ve tarafların aralarındaki ticari ilişki esnasında yazılı ya da sözlü yoldan öğreneceği tüm ticari, mali, teknik bilgiler dahil ve burada sayılanlarla sınırlı olmaksızın Sözleşme kapsamındaki tüm bilgiler ve belgeleri; (gizli olduğuna dair herhangi bir uyarı/bilgilendirme içermesi ayrımı yapılmaksızın) yalnızca Sözleşme’nin amaçları için kullanmayı, Sözleşme’nin imzalanması ve uygulanması neticesinde elde ettiği/edeceği bilgileri kanunen yetkili kılınan merciler dışında DGPARA’nın ve söz konusu bilgilerin Son Kullanıcı’ya ilişkin olması durumunda ise Son Kullanıcı’nın yazılı izni olmaksızın hiçbir gerçek ve/veya tüzel üçüncü şahıslara, kurum ve kuruluşlara açıklamayacağını, bu bilgilerin DGPARA’nın bilgi güvenliği standartlarına/politikalarına/yönlendirmelerine uygun olarak alınması ve saklanmasını temin etmeyi, aksine davranılmasının sonuçlarından tamamıyla kendisinin sorumlu olduğunu, bu bilgi ve belgeleri işbu Sözleşme’de belirtilen amaçlar dışında kullanmasının ve üçüncü kişilere açıklamasının gerek Türk Ceza Kanunu ve gerekse sair mevzuat kapsamında yasak olduğunu, söz konusu bilgi ve belgeleri korumada gerekli özeni göstermekle ve tedbirleri almakta yükümlü olduğunu ve bunlara aykırılık halinde DGPARA’nın işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebileceğini ve Kullanıcı ve/veya acenteleri/bayileri/temsilcileri/vekilleri hakkında Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulabileceğini kabul ve beyan eder.
    • Kullanıcı, Sözleşme konusu işlemlerin yapılması ile ilgili tüm bilgileri sadece Sözleşme amaçları için kullanmayı, Sözleşme’nin imzalanması ve uygulanması neticesinde elde ettiği/edeceği bilgileri kanunen yetkili kılınan merciler dışında üçüncü şahıslara açıklamayacağını, bilgilerin güvenlik standartlarına uygun olarak alınması ve saklanmasını temin etmeyi, aksine davranılmasının sonuçlarından tamamıyla kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı, kartın kullanımı sonucunda Ödeme Kartı ve Son Kullanıcı (işbu hüküm bakımından kart hamilini ifade eder) ile ilgili edindiği bilgileri, kanunen yetkili kılınan merciler dışında Son Kullanıcı’nın yazılı rızasını almaksızın üçüncü kişilere açıklamayacağını, tahsilat amacıyla saklanan harcamaya ait bilgi ve belgeler ile Son Kullanıcı tarafından verilen yazılı onay çerçevesinde dönemsel ödemelerin tahsili amacıyla muhafaza edilen bilgi ve belgeler hariç olmak üzere saklamayacağını ve hiçbir şekil ve suretle kopyalayamayacağını, ayrıca Ödeme Kartı’na ilişkin bilgileri 5464 sayılı Kanun ve alt düzenlemelerinde tanımlanan üye işyeri anlaşması yapan kuruluşlar dışındaki şahıs veya kuruluşlar ile paylaşmayacağını, satmayacağını, satın almayacağını ve takas etmeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı, Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat kapsamındaki her türlü bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunması başta olmak üzere gizlilik yükümlülüklerine uyacak olup, bu kapsamda bir aykırılık neticesinde meydana gelen her türlü zararı, DGPARA’nın ilk yazılı talebinde ferileri ile birlikte tazmin edecektir.
    • Kullanıcı, Sözleşme kapsamındaki bilgilerin kanunen yetkili herhangi bir resmi kurum, merci veya makam tarafından talep edilmedikçe ve önceden DGPARA’ya konuya ilişkin bildirimde bulunulmaksızın hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmayacağını kabul ve beyan eder. DGPARA tarafından Kullanıcı’ya aktarılan her türlü bilgi, DGPARA’nın mülkiyetindedir ve mülkiyetinde kalmaya devam edecektir. DGPARA’nın yazılı izni olmadan bu bilgilerin tamamı veya bir kısmı Kullanıcı tarafından kesinlikle çoğaltılmayacaktır. Kullanıcı, işbu maddedeki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gerekli tedbir ve önlemleri almak, çalışanlarını bu kapsamda bilgilendirmekle yükümlüdürler. Gizlilik hükmü Sözleşme’den bağımsız bir taahhüt olup Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesinin ardından da yürürlükte kalacaktır.
13. SÜRE VE FESİH
    • İşbu Sözleşme, imza tarihinde yürürlüğe girecek olup, işbu Sözleşme’de belirtilen şekillerde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.
    • DGPARA, işbu Sözleşme’yi, 1 (bir) ay öncesinde Kullanıcı’ya bildirmek suretiyle ile herhangi bir tazminat ödemeksizin ve talep etmeksizin feshedebilecektir. Kullanıcı ise 1 (bir) ay fesih ihbar süresi vererek işbu Sözleşme’yi sona erdirebilecektir.
    • Taraflar’dan birinin işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinden herhangi birini ihlal etmesi halinde diğer Taraf, söz konusu ihlali 30 (otuz) gün içerisinde gidermesini ihlal eden Taraf’a yazılı olarak ihtar edecektir. Yazılı ihtara rağmen ihlal eden Taraf ihlali gidermez ise, diğer Taraf ihlal eden Taraf’a yazılı bildirimde bulunarak, derhal hüküm doğurmak üzere ve herhangi bir tazminat ödemeksizin işbu Sözleşme’yi feshedebilir.
    • DGPARA, aşağıdaki koşulların varlığı halinde, işbu Sözleşme’yi süresinden önce herhangi bir zamanda ilave ihbar ve tazmin yükümlülüğü altına girmeksizin feshedilebilir:
14. Kullanıcı’nın Güvenlik Olayı yaşanması halinde bildirimde bulunmaması, Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen işlemlerde Fiktif İşlem veya usulsüzlük bulunduğunun tespiti,
15. Kullanıcı’nın tüzel kişiliği süresinin dolması ya da feshedilmesi, hakkında tasfiye kararı alınması, konkordatoya başvurması, iflasının istenmesi, aleyhine aciz vesikası alınması,

• Kullanıcı’nın Sözleşme imzası tarihinden sonra hâkim pay sahipliği yapısının değişmesi,

1. Kullanıcı aleyhine iflas kararı alınması, hakkında iflas erteleme kararının verilmesi, konkordato ilan edilmesi, borçlarını ödemede acze düşmesi, kayyum atanması, Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu’na devredilmesi, ortaklık yapısının ve/ veya ortaklarının değişmesi,
2. DGPARA’nın Kanun kapsamında TCMB’den temin ettiği izinlerin mevzuat değişikliği, TCMB talimatları ve benzeri sebeplerle iptali, sona ermesi veya TCMB tarafından alınan idari karar ile Ödeme Hizmet Verenler’in Ödeme Hizmeti’ni veremeyecek durumda olması,
3. Kullanıcı’nın, grup ve/veya iştirak şirketlerinin ve/veya bunların ortaklarının, yetkililerinin, yönetim kurulu üyelerinin, danışmanlarının, ve/veya bunları temsil ve ilzama yetkili kişilerin; suç teşkil edecek nitelikte 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu, 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 3713 Sayılı Terörle Mücadele Kanunu, 5271 Sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, Cumhurbaşkanlığı Kararnameleri ve sair ilgili mevzuat kapsamında ulusal/uluslararası güvenliği, kamu düzenini ihlal eden faaliyet ve eylemlerde bulunduklarına ve/veya anılan faaliyetlerde bulunan kişi veya kurumlarla doğrudan ya da dolaylı olarak ilişki içinde bulunduklarının Taraflarca değerlendirilmesi ve/veya buna ilişkin herhangi bir resmi makam kararının (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, gerçek kişiler hakkında gözaltı, tutuklanma, hükümlülük kararı verilmesi; emniyet/güvenlik birimleri veya savcılık makamınca soruşturma açılması; tüzel kişilere ise kayyum atanması hakkında karar verilmesi vb.) alınmış olması,

• Kullanıcı’nın üçüncü kişilerden gelebilecek bilişim sistemlerine yönelik hukuka aykırı müdahalelere, sanal (siber) saldırı eylemlerine karşı gerekli önlemleri almaması,
• Kullanıcı’nın denetimi engelleyici veya risk doğurucu hususların varlığının tespit edilmesi veya buna kanaat getirilmesi,

1. Kullanıcı’nın, Ödeme Hizmeti’ni yasalara veya ahlaka aykırı amaçlarla kullandığının veya yasalara veya ahlaka aykırı mal veya hizmet temin etmek amacıyla kullandığının tespit edilmesi,
2. İşbu Sözleşme’nin 5 numaralı maddesinde düzenlenen Ödeme Hizmeti’nin askıya alınması durumunun 1 (bir) aydan uzun sürmesi,
3. Kullanıcı’nın, DGPARA web sitesinde bulunan “Başvuru Koşulları” metninde belirtilen koşulları sağladığına ilişkin veya Sözleşme’nin 15.13 numaralı maddesinde yer alan Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele hükmünü ihlal etmesi veya DGPARA’nın bu hususta bir şüphesinin bulunması,

• DGPARA’nın İKS üzerinden en az yılda bir defa olmak üzere periyodik aralıklarla yapacağı sorgulamalar neticesinde Kullanıcı hakkında mevzuatla getirilmiş bir hizmet sunma yasağının bulunduğunun tespiti,
• DGPARA’nın İKS üzerinden en az yılda bir defa olmak üzere periyodik aralıklarla yapacağı sorgulamalar neticesinde Kullanıcı hakkında mevzuata getirilmiş bir hizmet sunma yasağı olmasa dahi DGPARA’nın risk politikaları ile örtüşmeyen olumsuz bir kaydın varlığı.
• DGPARA’nın işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcıya sunduğu hizmetlere ilişkin olarak başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısınca sunulan alt yapıyı kullanması durumunda, alt yapısı kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından Yönetmeliğin 10 uncu maddesinin ikinci fıkrası hükmü çerçevesinde DGPARA’dan Kullanıcı’ya hizmet sunulmaması ve/veya verilen hizmetlerin sonlandırılması talebinde bulunulması,

1. 5464 sayılı Kanun ve alt düzenlemeleri çerçevesinde Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerde banka veya kredi kartının kullanımı dolayısıyla komisyon veya benzeri bir ilave ödemede bulunulmasının istenildiğinin öğrenilmesi,

• Kullanıcı’nın, Yasaklı Ürün-Hizmetler Listesi’nde listelenen ürünlerin veya hizmetlerin sunduğunun tespiti.
  • Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde Kullanıcı, DGPARA’ya ait her türlü bilgi ve belgeyi derhal iade/teslim edecek, iadesi/teslimi mümkün olmayanları bildirecek, mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri saklı kalmak üzere silecektir ya da imha edecektir.
  • Sözleşme’nin feshi veya herhangi bir nedenle sona ermesi, Kullanıcı’nın fesih tarihinden önceki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. DGPARA’nın fesihten kaynaklanan zararlarını talep hakkı saklıdır.

14. DENETİM
    • DGPARA, Kullanıcı’nın iş ve işlemlerini gözetecek ve denetleyecektir. Kullanıcı, bu denetime peşinen muvafakat ettiğini beyan eder. DGPARA ayrıca, uygun gördüğü zamanlarda önceden herhangi bir bildirim yükümlülüğü olmaksızın Kullanıcı’yı fiziki olarak ziyaret ederek veya sistemlerine uzaktan erişerek bizzat veya yetkilendireceği üçüncü kişiler aracılığı ile Sözleşme ve Kanun, Yönetmelik ve sair mevzuata uyumu açısından denetime tabi tutabileceklerdir. Bu kapsamda DGPARA, doğrudan veya yetkili kıldığı üçüncü kişiler aracığıyla, işbu Sözleşme konusu faaliyetleri ile ilişkili olarak dilediği zaman, (i) mümkün olduğu ölçüde İşyeri’nde (ii) Kullanıcı’nın tüm sistemlerine bağlanarak (iii) Kullanıcı’nın finansallarını (sayılanlarla sınırlı olmaksızın bilanço, gelir tablosu, sorgulama vs) inceleyerek (iv) Kullanıcı’ya tahsis edilen-postalar ve donanım üzerinde gözlem ve incelemeler yaparak (v) ve sayılanlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir nedenle, her şekilde ve her yerde, her türlü denetim yapabilir/yaptırabilir. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen denetimler neticesinde ve diğer zamanlarda DGPARA tarafından kendisine bildirilen düzeltici/önleyici faaliyetler ile ilgili düzenlemeleri ve her türlü değişiklik taleplerini Taraflar’ın mutabakatı ile belirlenecek makul sürelerde devreye almakla yükümlüdür.
    • Kanun ve Yönetmelik uyarınca TCMB ve BDDK gibi kanunen yetkili kurum ve kuruluşlar, işbu mevzuat hükümlerinin uygulanması ile ilgili gerekli göreceği tüm bilgileri gizli dahi olsa istemeye, bunların vergiyle ilgili kayıtları dahil olmak üzere tüm defter, kayıt ve belgelerini incelemeye yetkilidir. Bu kapsamda Kullanıcı, kendisinden istenilen bilgileri bahse konu kuruluşların talimatı doğrultusunda bu kuruluşlara (TCMB, BDDK gibi kanunen yetkili idari otoritelere) veya DGPARA’ya tevdi etmekle, bu bilgileri, defter, kayıt ve belgeleri incelemeye hazır bulundurmakla, tüm bilgi işlem sistemini denetim amaçlarına uygun olarak açmakla, verilerin güvenliğini sağlamakla ve muhafaza etmek zorunda olduğu her türlü defter ve belgeler ile vermek zorunda bulunduğu bilgilere ilişkin mikrofiş, mikrofilm, manyetik teyp, disket ve benzeri ortamlardaki kayıtlarını ve bu kayıtlara erişim veya kayıtları okunabilir hale getirmek için gerekli tüm sistem ve şifrelerini inceleme için ibraz etmek ve işletmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Buna ek olarak, Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği iş ve işlemlere ilişkin DGPARA’nın her türlü bilgi talebini derhal yerine getirmekle yükümlüdür. Kullanıcı, işbu 14. madde kapsamında yapılacak denetimler esnasında her türlü desteği ve kolaylığı göstermek zorundadır. DGPARA, bu denetlemeler sonucunda birtakım tavsiyelerde bulunabileceği gibi, bazı ikaz ve önerilerde de bulunabilir. Kullanıcı, söz konusu ikazlar, uyulması gereken zaruri öneriler ve tavsiyeler doğrultusunda gerekli aksiyonları alacağını ve bu kapsamda gereken kaynakları ve desteği sağlayacağını peşinen taahhüt eder.
15. DİĞER HÜKÜMLER
    • Şikâyet ve İtirazlar: Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin olarak herhangi bir şikâyet ve itirazını DGPARA’ya İletişim Merkezi, İnternet Sitesi veya e-posta adresi üzerinden yapabilir. DGPARA, şikâyet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içinde müşterilerin başvuru yöntemini kullanarak kanıtlanabilir ve gerekçeli bir şekilde cevaplandırır. Kullanıcı, DGPARA ile arasında Yönetmelik uygulamalarından doğabilecek ihtilafların değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması amacıyla diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine başvurabilir. Kullanıcı, işbu madde uyarınca Hakem Heyetine başvurmadan önce DGPARA’ya uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 (iki) yıl içerisinde yazılı olarak uyuşmazlık ile ilgili başvuru yapmak zorundadır. Kullanıcı, başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde DGPARA tarafından başvuruya cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin bitiminden itibaren; DGPARA tarafından verilen cevabın yeterli bulunmaması halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 gün içinde ilgili başvuru formunu doldurmak suretiyle Heyete başvuruda bulunulabilir. Başvuru formuna, https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/ üzerinden ulaşılabilmektedir. Başvuru formunda yer alan ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu Kullanıcı, başvuruyu elektronik olarak Birliğe iletecektir.
    • Mücbir Sebep: Sözleşme’nin imzalandığı tarihte var olmayan, Taraflar’ın kontrolü haricinde zuhur eden ve öngörülemeyen, Taraflar’ın veya tek bir Taraf’ın çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen beşerî ve doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev, lokavt, DGPARA’nın lisansının geçici olarak durdurulması halleri mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf durumu derhal diğer Taraf’a yazılı olarak bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca Taraflar’ın edimleri, gizlilik yükümlülükleri ve Fikri Mülkiyet Hakları hariç, askıya alınır. Mücbir sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca hakları ifa edilmeyen Taraf’ın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir sebep halinin 90 (doksan) günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir.
    • Bildirimler: Taraflar arasında yapılacak yasal bildirimler, Sözleşme’nin 1 numaralı maddesinde belirtilen adreslere noter aracılığıyla veya KEP adreslerine yapılacaktır. Adres değişikliğini 7 (yedi) gün içerisinde diğer Taraf’a bildirmeyen Taraf, en son bildirdiği adrese yapılacak bildirimlerin 7201 sayılı Tebligat Kanunu’na uygun olarak gerçekleştirilmiş bir tebligatın bütün hüküm ve sonuçlarını doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Türk Ticaret Kanunu madde 18/3’te belirtilen hallerdeki ihbar veya ihtarlar noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü mektup ile gönderildiğinde usulünce yapılmış addolunur.
    • Sözleşme’nin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme ekleriyle bir bütün olup herhangi bir maddesinin ya da bölümünün yasalar çerçevesinde, yasa koyucu tarafından veya herhangi bir resmi merci veya mahkeme tarafından geçersiz addolunması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
    • Sözleşme Değişiklikleri: Sözleşme kapsamında DGPARA tarafından yapılmak istenen değişiklikler, tüketici niteliğini haiz Kullanıcı’ya ilgili değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün öncesinde Kullanıcı’ya ise değişiklik aynı gün bildirecektir. Bu durumda Kullanıcı’nın Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkı saklı olup belirtilen süre içinde itiraz edilmemesi halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır. Tüketici niteliğine haiz olmayan Kullanıcı’lar bakımından ise Sözleşme kapsamında DGPARA tarafından yapılan değişiklikler ile komisyon oranı değişiklikleri bildirim tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir. Kullanıcı, DGPARA’nın işbu Sözleşme kapsamındaki fiyatlandırmalarda tek taraflı değişiklik yapma hakkının her daim saklı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
    • Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: İşbu Sözleşme’den kaynaklanan ihtilafların çözümünde Türk hukuku uygulanacak ve İstanbul (Merkez) Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
    • Kanundan Doğan Vergi ve Kesintiler: Sözleşme’nin imzalanması sebebiyle tahakkuk edecek ve Sözleşmeye ileride yapılacak ek sözleşmelerden dolayı doğacak her türlü vergilerin (damga vergisi, resim, harç, noter harcı, pul ve benzeri mali yükümlülükler) tamamı Kullanıcı tarafından yasal süre içerisinde münferiden ödenecektir ve ödeme evrakı DGPARA’ya ibraz edilecektir.
    • Delil Sözleşmesi: Kullanıcı, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, DGPARA’nın usulüne uygun olarak tutulmuş defter ve kayıtları ile ve bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında muteber, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini, DGPARA’yı yemin teklifinden ber’i kıldığını ve işbu maddenin kesin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
    • Ön Bilgilendirme: Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi imzalamadan önce taslak Sözleşme’yi incelediğini, Sözleşme’ye İnternet Sitesi üzerinden erişebildiğini ve bu nedenle Yönetmelik’in 42. maddesi uyarınca bilgilendirilmiş olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.
    • Devir ve Temlik: Kullanıcı, DGPARA’nın ön yazılı onayı olmadan doğrudan veya dolaylı olarak tamamen veya kısmen Sözleşme’yi ve Sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini başkalarına devir ve temlik edemez, herhangi bir sebeple üçüncü bir kişiyi bu Sözleşme’de ve dolayısıyla ilgili yasal hükümlerde kayıtlı sorumluluklarına, hak ve alacaklarına ortak edemez. DGPARA, her zaman için herhangi bir bildirim/izin almak zorunda olmaksızın Sözleşme’den doğan hak, yükümlülük, alacak ve sorumluluklarını üçüncü şahıslara devir ve temlik edebilecektir.
    • Feragat: Taraflar’ın işbu Sözleşme’den doğan haklarından herhangi birisini kullanmaması, kullanamaması veya bunların kullanılmasını ertelemesi, bu haklardan feragat olarak değerlendirilmeyecek ve söz konusu hakların tek başına veya kısmi olarak kullanılması, diğer hakların kullanılmasını engellemeyecektir.
    • Takas ve Mahsup: DGPARA’nın işbu Sözleşme ve ekleri kapsamında Kullanıcı’dan bir alacağının oluşması halinde, ilgili tutarın Kullanıcı’nın DGPARA’dan olan alacaklarından mahsup etme hakkı veya yetkisi vardır. Kullanıcı, DGPARA’nın kabul etmesi halinde, kendisinin üçüncü kişilerden olan doğmuş ve/veya doğacak alacağını temlik etmek sureti ile de bu madde kapsamındaki ödemeleri yapacağını kabul eder. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve alacaklarının DGPARA’nın alacaklarından takas ve mahsup etme hakkından peşinen feragat ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
    • Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele: İşbu Sözleşme ile kurulan ticari ilişkileri devam ettiği süre boyunca; Taraflar veya doğrudan veya dolaylı hissedarlarının, çalışanlarının, yöneticilerinin veya bu sözleşme ile bağlantılı olarak kullandığı danışmanlar, yükleniciler ve taşeronlar dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın, tüm gerçek ve/veya tüzel kişilerin (“Sorumlu Taraflar”) rüşvet ve yolsuzlukla ilgili Türkiye Cumhuriyeti’nde uygulanan yerel mevzuata uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Taraflar, doğrudan veya Sorumlu Taraflar aracılığı ile dolaylı olarak, kamu görevlileri dahil olmak üzere herhangi bir kişiye rüşvet veya hukuka aykırı ödemeler teklif ve/veya taahhüt etmeyeceğini, bu tür ödemeler yapmayacağını ve/veya teklif veya vaat edilen bu tür ödemeleri kabul etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler. İşbu maddede düzenlenen rüşvet ve yolsuzluğun önlenmesi yükümlülüğün ihlali durumunda, DGPARA Sözleşme’yi derhal feshetme ve Türk Ceza Kanunu hükümleri uyarınca şikâyette bulunma veya ihbar etme hakkına sahiptir. Kullanıcı’nın rüşvet ve yolsuzluğun önlenmesi yükümlülüğünü ihlalinin herhangi bir şekilde DGPARA’ya maddi veya manevi zarar vermesi halinde bu zararın karşılanması için DGPARA her türlü kanun yoluna başvurabilir.
    • Suç Gelirlerinin Aklanmasını Önleme: Taraflar 11/10/2006 tarihli ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için DGPARA’nın yürüttüğü politika ve prosedürlerine uyum sağlayacağı ve bu konuda her türlü iş birliğini yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
16. EKLER

İşbu Sözleşme’nin aşağıda sayılan ekleri Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olup Sözleşme ile birlikte yorumlanacak ve uygulanacaktır.

Ek-1 – Kullanıcı Tanıma Formu

Ek-2 – Ücretler Eki ve Özel Şartlar

Ek-3 - Üye İşyeri Anlaşması Yapan Kuruluşlar İle Paylaşılacak Kullanıcıya İlişkin Bilgiler

Ek-4 – Yasaklı Ürün ve Hizmetler Listesi

17. İMZA ve BAĞLAYICILIK

Sözleşme Taraflarca okunup müzakere edildikten sonra [●] tarihinde Taraflarca ıslak imzaları imzalanması ve/veya uzaktan iletişim aracı ile onay verilmesi ile akdedilmiş olup; Başvuru Değerlendirmesi’nin olumlu şekilde sonuçlanması şartıyla Sözleşme’nin 2.2 numaralı maddesinde belirtilen tarihte yürürlüğe girecektir.

EK – 1- A

KULLANICI TANIMA FORMU (TÜZEL KİŞİLER)

İşbu EK 1 A Bilgi Formu, Kullanıcı ile DGPARA arasında imzalanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Çerçeve Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) eki olup yorum ve uygulama açısından ayrılmaz bir parçasıdır.

KULLANICI

Ad – Soyad, İmza, Kaşe

EK – 1- B

KULLANICI TANIMA FORMU (GERÇEK KİŞİLER)

İşbu EK 1 B Bilgi Formu, Kullanıcı ile DGPARA arasında imzalanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Çerçeve Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) eki olup yorum ve uygulama açısından ayrılmaz bir parçasıdır.

KULLANICI

Ad – Soyad, İmza, Kaşe

EK – 2 ÜCRETLER EKİ ve ÖZEL ŞARTLAR

İşbu Ücretler Eki ve Özel Şartlar, Sözleşme’nin eki olup yorum ve uygulama açısından ayrılmaz bir parçasıdır.

Komisyon Oranları ve Bloke Gün Sayısı TCMB politika faizi ve azami oran değişiklikleri gibi sebeplerle değişiklik gösterebilmektedir. Ücretlerin ve/veya komisyon oranlarının güncellenmesi durumlarında DGPARA, Kullanıcı’yı Sözleşme hükümlerine uygun olarak bilgilendirecek ve belirlenen yeni oranlar bildirim yapıldıktan sonra uygulanmaya başlayacaktır. Ödeme Hizmeti Bedelleri’ne BSMV dahil edilecektir.

2. POS’a İlişkin Ücretler ve Özel Şartlar

• Aylık POS Ücreti: Aylık POS kullanım ücreti [•] TL’dir. Aylık olarak, cihaz başına tahsil edilir. Aylık POS Ücreti DGPARA tarafından belirlenmekte olup, DGPARA ücrette değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Kayıp/Hasarlı POS Ücreti: Mülkiyeti DGPARA’ya ait olan Android POS cihazının kaybolması, çalınması veya Kullanıcı kaynaklı hasara uğraması durumunda alınacak bedeldir.
• Kayıp Data Hattı Ücreti: Kullanıcı’nın Android POS ile birlikte kendisine teslim edilen Data Hattı’nı kaybetmesi durumunda ödemekle mükellef olduğu bedeldir.
• Android POS Satış Bedeli: [] model Android POS cihazının Kullanıcı tarafından satın alınması durumunda ödenecek bedeldir.
• Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, Kullanıcı, Android POS cihazının mülkiyetinin devredilmediği hallerde Android POS ve varsa diğer ekipmanları; Android POS cihazının mülkiyetinin devredildiği hallerde ise data hattını DGPARA’ya eksiksiz, tam ve çalışır durumda teslim etmek zorundadır. İşbu ekipmanların teslim edilmediği durumlarda Kullanıcı, DGPARA’nın belirlediği Android POS ücretleri ile birlikte, geri alma masrafı da dahil olmak üzere DGPARA’nın oluşacak tüm zararını BSMV ile birlikte tazmin edeceğini gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. DİĞER ŞARTLAR

3.1. Yukarıda belirtilen ücretlere tüm vergi ve masraflar dahil olup, ödemeler Türk Lirası cinsinden yapılacaktır.

3.2. İşbu ekte belirtilen ücretler, yalnızca sözleşme kapsamında olduğu açıkça ve spesifik düzenlenen hizmetleri kapsamaktadır.

3.3. Sözleşme’nin Kullanıcı tarafından 1 (bir) yıldan önce feshedilmesi halinde Kullanıcı, DGPARA’nın kendisinden Sözleşme kapsamında sunulması öngörülen hizmetlere ilişkin DGPARA’nın katlanmış olduğu ve doğrudan Kullanıcı ile ilişkilendirilebilen maliyetlerle sınırlı olacak şekilde fesih için ücret talep edebileceğini kabul eder.

EK-3 ÜYE İŞYERİ ANLAŞMASI YAPAN KURULUŞLAR İLE PAYLAŞILACAK KULLANICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

EK-4 YASAKLI ÜRÜN VE HİZMETLER LİSTESİ

1. Bahis siteleri
2. C2C (kullanıcılar arasında yapılan ticarete aracılık hizmeti) modelinde çalışan web siteleri
3. Şiddet içerikli siteler
4. Siyasi içerikli siteler
5. Sigara ve tütün mamulü satışları (Elektronik sigara satışı dahil)
6. Yasadışı yetişkin siteleri
7. Açık artırma / eksiltme siteleri
8. Alım-Satımı devlet iznine tabi olan ürünler
9. Alkollü içecek satışı yapan siteler
10. Canlı hayvan satışı yapan siteler
11. Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürün satışı yapan siteler
12. Hisse senedi, tahvil, bono satışı yapan siteler
13. İnsan organı satışı yapan siteler
14. Kaçak ve ithalatı yasak ürün satışı yapan siteler
15. Kopya ve bandrolsüz ürün satışı yapan siteler
16. Kültür ve tabiat varlıkları satışı yapan siteler
17. Maymuncuk ve kilit açıcı satışı yapan siteler
18. Markaların promosyon ürünlerinin satışını yapan siteler
19. Radar dedektörü satışı yapan siteler
20. Sahte Belgeler: Sahte kimlikler, pasaportlar, diplomalar ve asalet unvanlarının satışa sunulması
21. Reçeteli/reçetesiz ilaç satışı, Endikasyon bilgisi içeren ürün satışı yapan siteler
22. Sahte veya Replika ürün satışı yapan siteler
23. Şans oyunları bileti satışı yapan siteler
24. Toplu elektronik posta adresi listesi satışı yapan siteler
25. TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücü satışı yapan siteler
26. Uyuşturucu madde satışı yapan siteler
27. Sentetik Uyarıcılar (Banyo Tuzu, K2, Spice, Genie, Kronic olarak adlandırılan maddelerin tümü), bonzai ve Salvia Divinorum satışı yapan siteler)
28. Yanıcı ve patlayıcı madde satışı yapan siteler
29. Yasaklı yayın satışı yapan siteler
30. Kişilik Hakları: Kişilik haklarını ihlal eden her türlü özel haber, fotoğraf, görüntü, telefon numarası, eposta, ikametgâh adresi gibi bilgilerin satışa sunulması
31. Trafik Aygıtı (Radar kilitleyici vb.) satışı yapan siteler
32. İlaç Testlerini Geçmeye Yönelik Yardım (Doping ilaçları vb) satışı yapan siteler
33. Web Ortamında Saldırma ve Program Kırma Yazılımı satışı yapan siteler
34. Telif hakkına sahip ürünler